Producto

1. ¿Qué es el diseño de producto turístico?

“Es el conjunto de bienes y servicios que conforman la experiencia turística del visitante y que satisface sus necesidades”.

El producto turístico incluye los atractivos del destino, así como las industrias “soporte” de la actividad turística. Pero es un error pensar que el producto es solo hotel + restaurante + recurso. Este debe incluir el valor experiencial, ayudar a vender el destino.

El diseño del producto se hace de manera genérica (en función del destino); no sustituye el papel del operador privado quien, de todas maneras, debe hacer su propio proceso de investigación (evaluando la calidad de las ofertas contrastándolas con lo que la demanda le exige), las articula a su manera (paquetes con ofertas específicas, costos determinados) y las pone en el mercado.

2. ¿Para qué sirve el diseño del producto turístico?

El diseño del producto refuerza la conciencia en los diversos actores locales (gobierno, empresarios, comunidad, diversas organizaciones) sobre la necesidad de fortalecer las alianzas estratégicas de tal manera que el destino actúe como cadena productiva (al interior del sector y en conexión con otras actividades económicas); fortalece la capacidad de negociación de los prestadores locales frente a los operadores; facilita la labor del operador en tanto que dispone de información aprovechable para la elaboración de paquetes..

3. ¿Qué información se requiere?

El producto turístico es una experiencia única, la cual se diseña a partir de los recursos, atractivos e infraestructura del destino turístico, con la visión innovadora y creativa que satisfaga las expectativas del visitante, para esto es necesario ir de la mano con los segmentos de mercado, el uso de la tecnología, planta turística, datos de infraestructura, nivel de capacitación, etc…

4. ¿Quiénes participa?

Los participantes son los empresarios, autoridades, comunidad en general en cuanto la importancia que tiene contar con diversas opiniones que permitan crear conciencia de la importancia del tema para el destino.

5. ¿Que metodología implementar para el desarrollo?

La información que arroja el ejercicio de diseño de producto es útil no solo para quienes van a estructurar paquetes turísticos sino para todos los agentes del desarrollo turístico, por lo que se maneja un plan de Desarrollo Ordenado del Turismo.

Donde se define el objetivo general del producto, teniendo en cuenta las prioridades y potencialidades del destino y el comportamiento de la demanda. Si se considera necesario se pueden formular objetivos específicos.

Se define el concepto de producto determinando claramente los beneficios funcionales – aquellos que satisfacen necesidades elementales como alojamiento, comida -, simbólicos – que responden a emociones,

...