Resumen De Fish

capitulos del libro fish

PASO DESCRIPCIÓN VENTAJAS ACCIONES

Elige tu actitud Podemos ganar energía si asumimos una actitud positiva aún en las actividades más monótonas o ante las situaciones más adversas. Como se menciona en "Gung Ho", comprender el porque el trabajo es algo que vale la pena. • Demuestra responsabilidad,

• Demuestra iniciativa,

• Ganamos energía,

• Ganamos creatividad • Muestra siempre lo mejor de ti,

• Disfruta lo que haces,

• Lecturas de motivación,

• Elige tu menú de opciones

Juega Al jugar nos divertimos, nos alegramos y obtenemos energía adicional. Se puede tomar en serio el trabajo, sin ser necesariamente serios en la realización del mismo. • Se trata bien a las personas,

• Se fomenta la creatividad,

• El tiempo pasa más rápido,

• Pasarla bien es sano,

• Trabajar es una recompensa • Hacer concurso de chistes,

• Poner más color a la oficina,

• Agregar plantas y acuarios,

• Hacer concursos de creatividad,

• Comité de juegos a realizar

Alegrarles el día Podemos fomentar la energía y buena voluntad con quienes nos rodean, clientes o colaboradores, si les hacemos pasar un buen momento en nuestra compañía. Esta sinergía facilita la gran conexión para establecer relaciones plenas y provechosas. • Es bueno para el negocio,

• Nos da satisfacción personal,

• Servimos eficazmente,

• Es saludable sentirnos bien • Ampliar horario de servicio,

• Estudiar forma de mejorar servicios,

• Dar premio anual al mejor servidor,

• Sesiones introspectivas con clientes,

• Participar al cliente del buen ambiente

Estar presente Uno debe reconocer los momentos de verdad en los cuales debemos estar presentes con quienes nos rodean. Debemos tener empatía, conocer y apoyar a nuestros clientes y colaboradores en sus necesidades. • Establece relaciones perdurables • Concentrarse en una cosa a la vez,

• Reconocer y atender lo importante,

• Usar la frase "Pareces distraído"

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