Resumen Koons

KOONS

Capitulo I

Administración: proceso de diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos:

Administrador: función de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.

Se aplica a toda organización

Objetivo: generar un superávit o utilidades o en las organizaciones no lucrativas satisfacer necesidades.

Funciones de la administración: planeación, organización, integración de personal, dirección y control.

Habilidades administrativas y jerarquía organizacional: habilidad técnica, habilidad humana, habilidad de conceptualización (comprender los elementos y sus relaciones), habilidad de diseño (resolver problemas).

Características de las compañías de excelencia: acción, se informa acerca de las necesidades de sus clientes, autonomía administrativa y espíritu empresarial, alta productividad mediante la atención de necesidades de su personal, se rigen por valores de sus líderes, se concentran en el área de actividad que conocen mejor, estructura organizacional sencilla y escaso personal administrativo, centralizadas o descentralizadas dependiendo de sus necesidades.

Productividad: Relación de productos e insumos en un período específico considerando la calidad.

Productividad = productos (en un tiempo determinado considerando la calidad)

insumos

La productividad puede elevarse:

1-.- incrementado los productos con los mismos insumos.

2.- incrementando los productos reduciendo los insumos.

3.- reduciendo los insumos pero manteniendo los mismos productos.

“Drucker; la mayor oportunidad para el incremento es el trabajo intelectual, esto es la administración”

Eficacia: cumplimiento de objetivos.

Eficiencia: Logro de metas con la menor cantidad de recursos.

¿Administración ciencia o arte?

Arte: La administración en la práctica es un arte.

Ciencia: Los conocimientos organizados en que se basa la práctica de la administración.

La ciencia es conocimiento organizado, su característica es la aplicación del método científico al desarrollo del conocimiento, comprende conceptos, teorías, hipótesis, experimentación y análisis.

Una vez probada se les denomina principios, los que permiten prever lo que ocurrirá en circunstancias similares. Luego se llega a la teoría, la que es una agrupación sistemática de conceptos y principios interdependientes que sirven como enlace a un área de conocimientos.

Función de la teoría de la administración:

Principios: son verdades fundamentales que explican la relación de variables independientes y dependientes. Como el principio de delegación por resultados esperados, principio de igualdad de autoridad y responsabilidad y el principio de unidad de mando, que establece la lealtad.

Técnicas administrativas: Métodos para la obtención de resultados, como la contabilidad de costos, técnicas de planeación, control en red como la técnica de evaluación, control del rendimiento de inversión.

Teoría administrativa:

Frederick Taylor: (1911) ingeniero, comenzó como aprendiz de moldes mecánicos, pasando de obrero a capataz y director, Principios son:

1.- Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.

2.- Armonía en vez de discordia.

3.- Cooperación.

4.- Desarrollo de la plena capacidad de sus trabajadores, máxima prosperidad de los trabajadores y de la empresa.

Fayol: Teoría Moderna de la administración operacional: Industrial Francés, 14 Principios, entre estos:

1.- Autoridad y responsabilidad: están relacionadas y la segunda debe desprenderse de la primera.

2.- Unidad de mando: un solo superior.

3.- Cadena escalar: Jerarquía.

4.- Espíritu de cuerpo: La unión hace la fuerza prolongación de la unidad de mando.

También interpretó los elementos de la administración como funciones: previsión, organización, dirección, coordinación, y control.

Mayo y Roethilberge, estudios de Hawthorne: En EEUU, se hizo un experimento acerca de cómo afectaba la iluminación en el incremento de la productividad dando como resultado otra respuesta inesperada: el incremento se debe a factores sociales como la moral, satisfacciones entre el grupo de trabajo, sentido de pertenencia, y eficacia en la administración capaz de comprender el comportamiento humano, grupal, y favorecerlo mediante la motivación, la asesoría, la dirección y la comunicación, se conoce como “el efecto de Hawthorne”.

“La selva de las teorías administrativas” por Koontz

Enfoque de los papeles administrativos: Consiste en observar lo que realmente hacen los administradores para obtener conclusiones de cuales son sus actividades. Mintzberg llego a la conclusión de que los ejecutivos no desempeñan las funciones administrativas clásicas como planeación, organización, coordinación y control. Sino que desarrollan 10 papeles:

1.- Enfoque empírico de los casos: Estudia experiencia mediante casos. Éxitos y fracasos.

2.- Enfoque de los papeles administrativos: interpersonales de información y de decisión. Las funciones clásicas más integración de personal.

3.- Enfoque de contingencias: Depende de las circunstancias.

4.- Enfoque matemático, de la ciencia de la administración: proceso lógico expresado en símbolos y matemáticas.

5.- Enfoque de la teoría de las decisiones: No se reduce a la toma de decisiones es mucho más amplio.

6.- Enfoque de la reingeniería: Replanteamiento fundamental, análisis de procesos, rediseño radical. Llamado “Rediseño de Procesos”, propósito lograr más con menos recursos, mejoras en costos, calidad, servicio y rapidez. Producir eficaz y eficientemente los bienes y servicios que los clientes necesitan, para lo que se debe analizar el proceso sistemáticamente de las empresas en lugar de enfocarse en las mejoras organizacionales.

7.- Enfoque de sistemas de la administración: Estudiar la importancia de las interrelaciones de la planeación, la organización y el control, y los subsistemas muy numerosos. Las empresas dependen de condiciones externas dadas por la sociedad y su economía. Reciban insumos los transforman y exportan, esto a través de un proceso administrativo u operacional, de planeación, organización, integración de persona, dirección y control.

8.- Enfoque de sistemas sociotécnicos: interés en la producción, operaciones, interrelaciones del sistema técnico y las personas. Limites se enfoca solo al área administrativa y de oficina ignorando otras áreas.

9.- Enfoque de sistemas sociales cooperativos: Conductas interpersonales

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