Resumen diferenciarse o morir

RESUMEN

 Desde las primeras relaciones del hombre para adquirir bienes o servicios, se ha centrado la idea de “satisfacción al cliente”, “calidad asegura el éxito y alta competitividad en el mercado”, siendo estos los factores más importantes para que una empresa o comercializador tenga un mercado asegurado, al paso de los años se ha intentado desvanecer o re diseñar esa filosofía al forzar al productor o comercializador  a pensar   no tanto de una manera lateral o creativa  sino más bien lógica; al moldear  la idea de marketing  más como una ciencia que como una arte. Considerando siempre sobresalir siendo creativo y único, desde que Rosser reeves saco a la luz el concepto de USP (Propuesta de venta única) en 1960 generando un boom para todas las empresas en el área de publicidad al confirma que la diferenciación es la clave para llegar al cliente y más aún mantenerlo, al salir de su zona de confort. Además la mayoría de las empresas  han  concentrado sus estrategias de publicidad y marketing en resaltar  la calidad  en sus productos, estrategia la cual  es  poco efectiva al  saber que es un atributo que el producto o servicio debe tener  y que el cliente  ha exigido y sigue exigiendo, siendo esto  motivo suficiente para  abarcar otras áreas  como  ese atributo único que  su producto o servicio tenga y los demás no; al igual que el precio se ha buscado  la adquisición de más cliente  por medio de precios bajos o rebajas, tácticas que no son del todo acertadas  ya que  el cliente tiene conocimiento y está dispuesto a adquirir un bien o servicio  si sabe con seguridad que  cuanta un grado  alto de calidad, satisface su necesidad o necesidades y también  sobresale con respecto a otros  bienes o servicios  que cumplan la misma función.  Para que haya entonces diferenciación la empresa tiene que estar consciente de que más allá de la calidad y el precio se tiene que tener un proceso lógico que permita tener un factor diferenciador, lo que se puede lograr siguiendo 4 pasos propuestos:

1. Tener sentido en el contexto.
2. Encontrar la idea diferenciadora.
3. Tener las credenciales.
4. Comunicarla diferencia.

Por último, se tiene que ser o contar con especialistas, al tener credibilidad por ser experto y conocer a fondo una temática, genera una mayor confianza al cliente y por ende aumenta sus posibilidades de abarcar una mayor parte del mercado.

...