Retroalimentación De La Información Diagnostica - Diseño De Las Intervenciones

Retroalimentación de la información diagnostica - Diseño de las intervenciones

Se expondrán los criterios para preparar el contenido de la información a transmitir y el proceso con que se hace esto. Si se omiten esos criterios, el cliente difícilmente sentirá que es el responsable de los problemas de su compañía. La retroali-menta con por encuesta es una técnica flexible y potente, que se inspira en el cuestionarios del trabajo dedicado al desarro-llo organizacional.

Determinación del contenido de la retroalimentación

Durante el diagnostico se recoge una gran cantidad de datos. De hecho a menudo la información es más que la que el clien-te necesita o que puede interpretarse en un tiempo razonable. Si se recaban demasiados datos quizá crea que el cambio es imposible. Por eso el consultor necesita resumirlo de modo que permitan al cliente entenderlos y sacar conclusiones prácticas

Criterios para determinar el contenido de la retroalimenta-ción diagnostica:

1. Relevantes

2. Entendibles

3. Descriptivos

4. Verificables

5. Oportunos

6. Limitados

7. Significativos

8. Comparticos

9. No finalizados

Características del proceso de retroalimentación

Igualmente impórtate conocer el proceso mediante el cual se comunica información a la gente. Se acostumbra dar los datos en una junta o serie de juntas. Estas reuniones de retroalimentación son un foro en que se discuten los datos se extraen conclusiones y se diseñan los planes preliminares.

La propiedad de los datos se facilita mediante las siguientes cinco características de una retroalimentación eficaz

1. Motivación para trabajar con los datos de retroalimenta-ción

2. Estructura de la junta

3. Apropiada asistencia

4. Suficiente poder

5. Ayuda en el proceso

Cuando se combinan con una buena retroalimentación de datos, estas características de las reuniones de retroalimentación exitosa mejoran la propiedad de los datos por parte de los miembros. Sirven para garantizar que los empleados discutan a fondo las consecuencias de la información diagnostica y que su conductas se centren en cambios idóneos y factibles

Retroalimentación por encuesta

Es un proceso que consiste en reunir datos mediante cuestionario o encuesta y en transmitirlos a la compañía. Se analizan, se comunican a los empleados y se usan para diagnosticarla y pre-parar intervenciones que la mejoren.

• ¿Cuáles son los pasos?

En general la retroalimentación por encuesta se realiza a través de los pasos siguientes

1. Los empleados entre ellos los de alto nivel, parti-cipen en la planeación preliminar de la encuesta

2. La encuesta se administra a todos los empleados o departamentos

3. El consultor de desarrollo organizacional analiza los datos de la encuentra tabula los resultados, recomienda método de diagnóstico y entrena a los empleados del cliente para que dirijan el proceso de la retroalimentación

4. La retroalimentación se inicia en general en los niveles jerárquicos más altos para después bajar a los grupos de niveles de menos jerarquía

5. Las juntas de retroalimentación brindan la opor-tunidad de trabajar con los datos

• Retroalimentación por encuesta y dependencia de las empresas

La investigación indica que el diseño del instrumento de-bería basarse en la relación existente

...