SER EXCELENTE DEFINICIÓN DE EXCELENCIA

SER EXCELENTE

DEFINICIÓN DE EXCELENCIA

• Que sobresale en bondad, mérito o estimación.
• Tratamiento de respeto y cortesía que se da a algunas personas por su dignidad o empleo.
• Superior calidad o bondad que hace digno de singular aprecio y estimación algo.

COMO CONSEGUIR LA EXCELENCIA

Es importante conocer las capacidades que uno posee e ir desarrollándolas. Ser consciente de las virtudes y confiar en ellas. También es importante saber cuales con las limitaciones de cada uno, para poco a poco ir superándolas.

ACTITUDES PARA LOGRAR LA EXCELENCIA

• La constancia
• El espíritu de sacrificio
• El orden
• La disciplina
• La autoestima

10 RETOS DE LA EXCELENCIA

RETO 1

Ser excelente es hacer las cosas, no buscar razones para demostrar que no se pueden hacer.

El fracaso tiene mil excusas, el éxito no requiere explicación. Cada vez que no logramos algo siempre tenemos una magnífica disculpa; el mediocre busca instintivamente una justificación para su fracaso y, por supuesto, siempre juega el papel de víctima.

Además, el mediocre juega el papel de víctima circunstancial, siempre le echa la culpa a los demás de su fracaso.

El triunfador es siempre una parte de la respuesta; el perdedor es siempre una parte del problema.

El triunfador dice: “Podemos hacerlo”; el perdedor dice: “Ese n es mi problema”.

El triunfador tiene un programa; el perdedor siempre tiene una excusa.

El triunfador ve siempre una respuesta para cualquier problema; el perdedor ve siempre un problema en toda respuesta.

El triunfador ve una oportunidad cerca de obstáculo; el perdedor ve de dos a tres obstáculos cerca de cada oportunidad.

El triunfador dice: “Quizá es difícil, pero es posible”; el perdedor dice: “Puede ser posible, pero es demasiado difícil”.

Si usted tiene algún problema, a continuación le voy a dar la mejor receta para resolverlo; además, le garantizo que después de aplicarla no habrá ya jamás problemas que le preocupen: “Muérase”, y así lo tendrán sin cuidado la economía, la cotización del dólar, la contaminación, el trabajo, etc.

Los problemas vienen a representar los retos i Excelencia, son la materia prima indispensable que justifica nuestra presencia en cualquier organización. A través de soluciones los seres humanos hacemos indispensables en una empresa, en familia y en una nación; para llegar a ser un dirigente político, llámese senador, diputado, o presidente de la República, hay demostrar capacidad para encontrar las soluciones que aquejan a sus gobernadores.

Así en cualquier campo de la actividad humana, el líder muestra su verdadera calidad, en la medida que propicie soluciones efectivas a sus seguidores.

Es actuar con valores por ejemplo:

Honestidad

Debemos ser honestos con nuestros clientes por que son la fuente de vida de nuestra empresa.

Debemos ser honestos con nuestros proveedores porque deben conocer lo que necesitamos para la empresa

No debemos ser tan honestos con nuestra competencia porque de este modo conocerían nuestras debilidades.

Debemos ser honestos en nuestro trabajo porque es como nuestro segundo hogar y pasamos mayor tiempo en este lugar.

Debemos ser honestos con el medio ambiente porque necesitamos conocer  los medios para solucionar los problemas de estos.

Puntualidad

Debemos ser puntuales en la entrega de los productos a los clientes.

Debemos ser puntuales en los pagos a nuestros proveedores porque ellos son los que nos proveen de materia prima

Debemos ser puntuales en citas con nuestra competencia porque refleja la seriedad de la empresa.

Debemos ser puntuales al llegar al trabajo porque no desperdiciamos el tiempo al trabajar.

Debemos ser puntuales en la entrega de informes del mantenimiento del medio ambiente para evitar problemas posteriores.

Respeto

Debemos respetar a nuestros clientes y atenderlos con amabilidad porque ellos son la vida de la empresa.

Debemos respetar al proveedor por que son las personas que nos proveen de materia prima para nuestra empresa.

Debemos respetar a la competencia así como la nuestra se merece respeto ellas también

Debemos respetar  el trabajo porque ella es nuestro segundo hogar.

Debemos respetar en medio ambiente y cumplir con lo que establece la ley en el mantenimiento de esta.

Amabilidad

Debemos atender al cliente porque un cliente satisfecho regresa nuevamente y es beneficioso para la empresa.

Debemos tratar con amabilidad a nuestros proveedores porque de esta forma el proveedor nos podría establecer nuevos descuentos para la empresa.

Debemos tratar con amabilidad a la competencia por cuanto se podría aliarnos para satisfacer a un mercado más grande.

Debemos tratar con amabilidad a toda persona que trabaja en la empresa por cuanto estrecha relaciones con ellas.

Debemos tratar con amabilidad al medio ambiente por  cuanto todo el desecho que arrojamos al medio ambiente perjudica a las generaciones futuras.

Pulcritud

Debemos cuidar nuestra pulcritud al momento de atender al cliente porque es la imagen de la empresa.

Debemos cuidar la imagen al momento de atender a los proveedores porque son las personas que nos proveen de la materia prima.

Debemos cuidar la pulcritud de la empresa por que refleja lo que es la empresa.

Debemos cuidar la pulcritud de nuestro sitio de trabajo por cuanto es la imagen de nuestra persona a las demás.

Debemos cuidar nuestra pulcritud sin arrojar desechos al medio también por que es el legado para generaciones futuras.

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