SER HUMANO Y SU CONTEXTO TEMA III

1.- El valor de la comunicación en la vida de las personas.

La comunicación es imprescindible para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ambientes de nuestra vida, especialmente en la familia, el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros.

Aún así enfrentamos discusiones y desacuerdos sin sentido, provocando en algunas ocasiones una ruptura en las relaciones con los demás. Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la armonía y la convivencia en todo lugar.

2.- ¿En qué consiste la escucha activa? Describe algunas técnicas que faciliten el desarrollo de la misma.

La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.

Para una escucha efectiva activa debemos:

1. Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que nos hacemos cargo, intentar entender lo que siente esa persona.

2. Parafrasear: Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice.

3. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos: Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir.

4. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración.

3.- Define los grupos en que está dividida la conducta humana e identifica a qué grupo perteneces.

1) Sanguíneo, se van más allá de sus limitaciones, transcienden en su comunicación, son personas con un humor muy variable.

2) Melancólico, es pobre en su comunicación, es tímido, restringido y casi mudo, son personas tristes y soñadoras.

3) Colérico, es disciplinado, ordenada en su comunicación, objetiva, pero bien exigente.

4) Flemático, Le exige a usted lo que usted está dispuesto a brindarle sin exigencias, son personas que se demoran en la toma de decisiones, suelen ser apáticas, a veces con mucha sangre fría.

Considero que pertenezco al grupo de los Coléricos.

4.- ¿Cuáles son los cinco puntos esenciales para tener una buena comunicación?

1) Llame siempre a las personas

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