Sistema de Gestión de la Calidad

Sistema de Gestión

de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Documentos Semana 1

Curso: Administración de Recursos Humanos

Fecha:

Febrero 3 de 2012

Versión 1.0

Página 1 de 12

1

CONCEPTOS

Empresa: Es la unidad productiva o de servicio que constituida según aspectos

prácticos y/o legales se integra con recursos y se vale de la administración para

un objetivo común.

La empresa es una unidad productiva o de servicio y es el conjunto de todos

los elementos que la integran (sistema), se constituye bajo aspectos prácticos y

legales (Inicia por práctica cotidiana y legal porque hay normas legales como

las de constitución en empresa tipo S. A, LTDA, SRL, etc.)

Donde unidad = Sistema, Práctico = se rige por lo cotidiano.

Se integra con recursos: Humanos, materiales, tecnológicos, técnicos,

financieros, etc.

 Humanos = Las personas

 Materiales = Bien que permita producir otro bien.

 Tecnológico = Información

 Financieros = Capital.

Se considera que no sólo son aspectos prácticos con los que cuenta la

empresa, si no también se pueden contar con los recursos legales, bajo el cual

ésta entidad se constituye.

Sistema: Conjunto de partes o elementos integrantes de un todo ordenado y

coherente. Estas partes y elementos, si bien es cierto, pueden estudiarse y

desarrollarse por separado para lograr la comprensión total del fenómeno en

observación. Es necesaria la existencia de una interacción mutua que los

conlleva a alcanzar objetivos comunes.

Administración de Recursos Humanos: "Es el proceso, esfuerzo

administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las

experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc. de los miembros

de la organización, en beneficio del individuo de la propia organización y del

país en general"

Rios Szalay

"Forma equilibrada, planificada, práctica y evaluable de seleccionar, utilizar y

desarrollar las posibilidades de los empleados."

Carl Heyel

Sistema de Gestión

de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Documentos Semana 1

Curso: Administración de Recursos Humanos

Fecha:

Febrero 3 de 2012

Versión 1.0

Página 2 de 12

2

Organización: Es dar un orden a todo. "Es una estructura interna de las

actividades, niveles o funciones de los elementos humanos, materiales de una

entidad."

Agustín Reyes Ponce dice: "Es la estructuración técnica de las relaciones que

deben darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones para fijar autoridad,

determinar actividades y establecer las atribuciones de cada unidad de trabajo

o puesto."

Si las organizaciones tienen una corta jerarquía, para evitar la desmotivación

entre la gente porque no pueda ascender más allá donde se encuentra, se

pueden aplicar buenas políticas de sueldos y salarios, así como el fomento de

relaciones personales.

Objetivos de la Administración de Recursos Humanos

 Objetivos Corporativos: La administración de recursos humanos está

para apoyar a los dirigentes de la organización en los logros de los

objetivos.

 Objetivos Funcionales: Se debe mantener la administración de recursos

humanos en un nivel apropiado para la organización. Cuando no existe

ese balance apropiado es muy posible que se empiecen a desperdiciar

muchos diferentes recursos. Para esto la organización puede decidir el

nivel de equilibrio entre el número de integrantes del departamento de

recursos humanos y el total de personal a su cargo.

 Objetivos Sociales: Es responsabilidad del departamento de recursos

humanos estar al tanto de las necesidades de la sociedad en general.

Debe vigilar que se utilicen los recursos posibles para el beneficio de la

sociedad y así poder evitar restricciones que pudieran darse.

 Objetivos Personales: Todos los integrantes de una organización aspiran

a diferentes metas personales y ahí radica la importancia del

departamento de recursos humanos en la cual debe buscar cómo

apoyar a los miembros de la organización para lograr sus propósitos.

Cuando el empleado se siente insatisfecho su rendimiento disminuirá y

por ende resultará baja producción, mala calidad del servicio o producto

o inclusive aumenta la tasa de rotación. Por el otro lado si el empleado

Sistema de Gestión

de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Documentos Semana 1

Curso: Administración de Recursos Humanos

Fecha:

Febrero 3 de 2012

Versión 1.0

Página 3 de 12

3

se siente en un ambiente de satisfacción personal en cuanto a los logros

de metas personales y progreso dentro de la empresa resultará en un

empleado posicionado de su puesto y contribuirá al éxito de la empresa

en lo que a él respecta.

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RR.HH.

Todos tenemos “algo que ver” con los recursos humanos. Si bien los temas se

abordarán desde la empresa o institución y no desde el individuo, este

conocimiento será útil a todos más allá de la especialidad o profesión que

posean y los ayudará a enfrentar diversas situaciones relacionadas con la

gestión de personal.

Las personas que integren un área de Recursos Humanos, o cualquier otra

dentro de una organización, como subordinados tendrán jefes, y como jefes

tendrán que seleccionar subordinados, dirigirlos y comprender todos los

aspectos que harán una fructífera relación institucional.

Para ubicar el papel de la Administración de Personal es necesario empezar a

recordar el concepto de Administración General.

ADMINISTRACIÓN

Es la disciplina que persigue la satisfacción de objetivos organizacionales

contando para ello con una estructura y a través del esfuerzo humano

coordinado.

LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS

La tarea de la administración consiste en: Integrar y coordinar los recursos

organizacionales, tales como; personas, materiales, dinero, tiempo,

espacio, etc. para alcanzar los objetivos definidos de la

...