Causa y efecto,el consultorio de curaciones del hospital Luis Negreríos Vega

Identificación del problema

Para llevar a cabo el plan de mejora continua de calidad para el consultorio de curaciones del hospital Luis Negreríos Vega hemos hecho uso de una de las técnicas descritas anteriormente, dicha herramienta nos permitió el  mejor uso de los datos disponibles, para su análisis y la mejor  toma de decisiones  con el fin de mejorar la calidad de los procesos, buscando como resultado la satisfacción de los pacientes, y la solución de los diferentes problemas que existen dentro del servicio.

Diagrama causa efecto

El diagrama causa – efecto es una forma organizada para representar las diferentes propuestas sobre la causa del problema, a través de una representación gráfica que tiene forma de espina de pescado, y que nos brinda el beneficio de interrelacionar problemas que posiblemente están afectando el problema original, haciendo que la espina se ramifique cada vez mas hasta llegar al origen mismo del problema.

Por los cual hemos separado en el diagrama las causas principales:

1. Orientados a los usuarios: relacionado a la comprensión de las necesidades actuales y futuras de los usuarios.

• Accesibilidad limitada en los horarios de atención
• Gran demanda de pacientes
• Usuarios impacientes
• Poca cultura de calidad en lo ambulatorio

1. Orientados a los Profesionales: persona involucrada en las actividades para mejorar de la salud y contribuye en el proceso de atención.

• Cansancio (exceso de pacientes)
• Estrés
• Inadecuada distribución  
• Capacitación a profesional nuevo

1. Orientados en la organización y gestión de servicios:

• Poca información
• Documentación en la atención
• Tiempo destinado por paciente
• No hay sistemática de comunicación entre las distintas áreas funcionales

1. Orientados en la estructura física: dirigido por el déficit de Infraestructura  

• Falta de programa para valoración
• Computadoras lentas
• Temperatura inadecuada
• Espacio reducido

1. Orientados en los materiales: Por el déficit de recursos materiales

• Insumos
• Apósitos
• Equipo de protección personal

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