Ensayo sobre los principales problemas en la gestión de establecimientos de salud en el Perú

ENSAYO sobre los principales problemas en la gestión de establecimientos de salud en el Perú.

Introducción

La gestión de cualquier empresa o negocio no es fácil, requiere tiempo, dedicación y sobre todo preparación del gestor para poder hacer una buena labor. Los establecimientos de salud no son ajenos a la gestión y  requieren que los gestores, personal administrativo y profesionales de la salud trabajen de forma coordinada para poder ofrecer una atención de calidad a los pacientes, el fin del establecimiento de salud es poder brindar el mejor servicio médico y con la mejor calidad y para ello se tiene que evaluar constantemente si se brinda o no este servicio.  Para ello se requiere conocer cuáles son los principales problemas y trabajar para poder disminuir brechas, gestionar recursos y mejorar la atención. Para  brindar una atención de calidad se tiene que poder medir estos problemas y limitaciones  para poder optimizarlos y monitorizarlos en el tiempo, no puedes mejorar lo que no mides.

Desarrollo

El articulo de Espinoza E, busca conocer cuales son los problemas de la gestión de establecimientos de salud a través de una encuesta realizada a los gestores y se buscó también conocer la voz de los clientes externos de establecimientos de todo el Perú para lo cual se buscaron las principales quejas de los pacientes, tanto del sector público como privado dando una mirada panorámica a la problemática de los servicios de salud.

Los principales problemas según los gestores son: la falta de personal, la falta de presupuesto, la falta de infraestructura adecuada, déficit de especialistas, falta de capacidad resolutiva, falta de medicamentos. Mientras que las principales quejas de los usuarios son: falta de médicos especialistas, falta de citas, maltrato, demora en la atención, falta de medicamentos, incumplimiento del horario de atención.

Vemos que entre los problemas que ven los gestores y las quejas de los pacientes existen similitudes en cuanto a la escasez de especialistas lo que lleva a citas demoradas y falta de medicamentos en farmacia que tiene que ver con falta de presupuesto.  Al conocer los problemas se pueden establecer planes para mejorar estos problemas, así la autora menciona algunas mejoras en cuanto a la gestión macro por parte del MINSA para mejorar presupuesto y aumentar la cantidad de especialistas que son problemas que los gestores de los establecimientos de salud no pueden manejar al no depender de ellos directamente, pero si les compete conocer su déficit de profesionales y personal no asistencial, así como manejar el presupuesto que les brindan de la mejor manera ya que es escaso y muy difícil conseguir más recursos y presupuesto. En cuanto a la queja de los pacientes la demora en la atención, falta de citas y el maltrato si son problemas de gestión del establecimiento de salud, habrán limitantes siempre, pero se tiene que buscar la mejora de los procesos y el maltrato no debería darse jamás.

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