Servicio de Urgencias

ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

ACTIVIDADES

PLANEACION

Es la etapa inicial del proceso administrativo que implica utilizar el pensamiento reflexivo antes de actuar.

Un coordinador médico de urgencias se encarga de coordinar y supervisar las actividades de los servicios de urgencias de un hospital o centro de salud. 

Funciones 

• Elaborar turnos del equipo médico
• Promover el uso de guías de práctica clínica y el cumplimiento de protocolos
• Desarrollar acciones para mejorar la calidad de la atención a los pacientes
• Evaluar la calidad de la atención prestada
• Redactar la memoria anual de las actividades realizadas
• Establecer enfoques y esquemas para resolver problemas complejos de los usuarios
• Anticipar posibles problemas y situaciones de los usuarios
• Desarrollar propuestas innovadoras para enfrentarlos
• Crear oportunidades y minimizar los problemas que podrían surgir en el mediano plazo

ORGANIZACION

Dentro del rol de actividades podemos observar una organización formal, donde están claramente establecidos los diferentes niveles de atención, las actividades operativas y administrativas para realizar, guiados por un nivel jerárquico y de autoridad claramente identificados.

Organigrama:

. Dirección médica

. Subdirección médica

. Coordinador médico

. Supervisora de Enfermería

El organigrama nos permite obtener de una manera gráfica y sintetizada al panorama general del funcionamiento interno del servicio.

INTEGRACION

La integración del proceso administrativo permite distribuir el trabajo entre los miembros del grupo, para establecer y reconocer las relaciones necesarias que permitan desempeñar los objetivos que se han prefijado.

Gestión de personal 

• Contratar y capacitar al personal
• Promover la capacitación y la investigación del personal
• Participar en la solución de casos clínicos

DIRECCION

La dirección es un órgano colegiado cuyo marco de trabajo es la atención en la que participa el coordinador médico.

Coordinación y supervisión 

• Coordinar y supervisar los servicios de salud de su área
• Elaborar los turnos del personal médico
• Supervisar los presupuestos
• Evaluar la calidad de la atención
• Proponer mejoras en los procesos de atención

Otras actividades 

• Actuar como enlace entre los pacientes, sus familias y los profesionales sanitarios
• Participar en la elaboración de los procedimientos médicos-técnicos
• Elaborar y actualizar el diagnóstico situacional del departamento
• Presentar propuestas para adecuar o modificar las normas del departamento

CONTROL

El propósito del control es el de evaluar el logro de objetivos, ejecución de planes y programas, así como la utilización de recursos, proponer y sugerir alternativas administrativas, promover la creatividad e innovación.

Se pueden considerar aspectos como su profesionalismo, comunicación, conocimientos médicos, y habilidades clínicas. También se puede valorar su capacidad de trabajar en equipo y su priorización de tareas. 

Aspectos a evaluar 

• Profesionalismo: Valores profesionales, actitudes, comportamiento, y ética
• Comunicación: Capacidad de comunicarse con pacientes, familias, y profesionales de la salud
• Conocimientos médicos: Conocimientos sobre salud pública, sistemas sanitarios, y procedimientos clínicos
• Habilidades clínicas: Cuidados del paciente y habilidades clínicas
• Trabajo en equipo: Capacidad de trabajar en equipo y priorizar tareas