COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL TEORÍA Y PRACTICASÉPTIMA EDICIÓN STEPHEN P. ROBBINS San Diego State University TRADUCCIÓN: Adolfo Deras Quiñones Traductor REVISIÓN TÉCNICA: Alejandro Roberto Rodas Carpizo Lic. en Economía y Maestro en Administración IPN PRENTICE-HALL HISPANOAMERICANA, S.A. MÉXICO • NUEVA YORK •BOGOTÁ • LONDRES • SYDNEY PARÍS • MUNICH • TORONTO • NUEVA DELHI • TOKIO SINGAPUR •RÍO DE JANEIRO • ZURCÍ

2. 2 PARTE UNO INTRODUCCIÓN CAPÍTULO 1 El humor es una parte del comportamiento de los empleados que ha contribuido al éxito de Southwest Airlines. Bromas como la de la azafata que sale de un compartimiento de equipaje encantan a los viajeros e incrementan la productividad del empleado y la satisfacción del trabajo.¿QUÉ ES ELCOMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL? SÍNTESIS DEL CAPÍTULO Qué hacen los administradores Ingreso al comportamiento organizacional El reemplazo de la intuición por el estudio sistemático Desafíos y oportunidades del CO Disciplinas que contribuyen al campo del CO Hay pocos absolutos en el CO Próximas atracciones: Desarrollo de un modelo del CO OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1. Después de estudiar este capítulo, usted deberá ser capaz de: 2. Definir el comportamiento organizacional (CO). 3. Describir lo que hacen los administradores. 4. Explicar el valor del estudio sistemático del CO. El Enumerar los principales desafíos y oportunidades para los administradores que usan los conceptos del CO. 5. Identificar las contribuciones hechas por las más importantes disciplinas de la ciencia conductista al CO. 6. Describir por qué los administradores requieren el conocimiento del CO. 7. Explicar la necesidad de un enfoque de contingencia para el estudio del CO. 8. Identificar los tres niveles de análisis en el modelo del CO empleado en este libro. No es lo que no sabernos lo que nos causa problemas, sino lo que sabernos que no es así.

3. 3 W. ROGERS C salen mal, casi siempre se debe a un problema con las onozca a David Kwok. Graduado en personas. He trabajado arduamente para hacer que 1987 de la University of California en nuestro personal docente se

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