Caso IKEA

Cuestiones para el debate:

La ventaja competitiva en la que se basa la empresa IKEA, es la de bajo costo, ya que ofrecen una amplia gama de productos con buen diseño y funcionalidad a precios bajos y accesibles al mercado. Esto no significa, que sus productos sean de mala calidad, sino más bien, gracias a su concepto de negocio, que es colaborar en el proceso de compra y lograr una relación ganar-ganar con sus clientes, es por eso que no cobran lo que los clientes pueden hacer por ellos mismo, por ejemplo: el transporte de los productos y el ensamblado de estos.

La estrategia que utiliza IKEA, la cual la hace muy competitiva ante el mercado es la diferenciación de precios y diseño, ofrece una gama de productos estandarizados con características únicas a bajo costo pero manteniendo la calidad de sus productos.

Gracias al diseño de sus características únicas, tiene la facilidad de minimizar costos de almacenaje y transporte, ya que son empaquetados en cajas planas, lo que aprovechan al máximo el espacio en sus almacenes y contenedores.

Las amenazas a las que están expuestos, son las siguientes:

• Clientes insatisfechos: el cliente puede que prefiera pagar más por recibir una mejor atención y completa.

• Nuevos competidores: imitando la estrategia y enfocándose al mismo segmento de mercado.

• Estandarización de productos: pudiendo percibir pérdidas significativas.

• Inflación de costos: elevación de costos en los elementos de producción, afectando al precio final para el cliente.

Por lo tanto, dependiendo del sector de nuestra empresa, debemos identificar lo que nos hará diferentes de la competencia, y así satisfacer a nuestros clientes.

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