Las 7 Claves Del éxito De Disney

Las 7 claves del éxito de Disney

Este libro nos habla acerca de cómo manejar una empresa y la importancia de llevar un buen trato con nuestros clientes ya que gracias a ellos es por quienes la empresa sale adelante.

El mensaje de este libro, es como llevar acabo las 7 lecciones que al fomentar dentro de la organización, y hacer que el cliente se sienta satisfecho con lo que se le ofrece y se siento de la mejor manera atendido. El autor hace referencia a una capacitación dentro del parque hacia un grupo de ejecutivos de empresas en las cuales están deficientes la calidad de atención al cliente y la actitud del servicio, esta capacitación contribuyo a que los ejecutivos de la empresa empiezan a comprender la importancia de mantener una filosofía de calidad no solo del producto, sino del servicio hacia el cliente y a tenderlo de la mejor manera.

En síntesis el libro habla más que nada, de cómo sacar adelante cualquier empresa, de cómo sacar provecho de cada una de las actividades que realiza y la importancia deponer toda la atención en nuestros clientes. Se va basando en una historia de 5 empresarios de distintas ramas, que se reúnen en Disney World por 3 días, mediante una visitada guiada por un joven, que trabajaba ahí en aquellos tiempos, les iba enseñando que tan importante es el cliente y el trabajo en equipo de una empresa.

Se considera que Disney es un claro ejemplo de una empresa que ha sabido desarrollarse y adaptarse a los cambios que ha presentado al paso del tiempo.

Se considera que en la actualidad las empresas de gran magnitud hacen todo lo posible por ser las mejores. El ejemplo de esto es que nos muestre definitivamente como llegar hacer la mejor, empresa, a través de los claro ejemplos que Disney ha aplicado a lo largo de su trayectoria como empresa reconocida a nivel mundial.

Las 7 claves del éxito, nos muestran el camino correcto para lograr el posicionamiento de tu empresa.

Las 7 claves son:

1. “la competencia es cualquier persona con a que el cliente lo comparen a uno”

2. “prestar una exagerada atención a los detalles”

3. “todos predican con el ejemplo”

4. “todas las cosas predican con el ejemplo

5. “muchas orejas escuchan mejor al cliente”

6. “recompensa, reconocer y celebrar”

7. “todas las personas constituyen la diferencia”

Considero que para alcanzar el éxito de una empresa, debemos tener en cuenta un punto clave para esto, es tener la mente abierta a nuevas opiniones y mejoras, y saber agradecer y aceptar las sugerencias de los demás.

Creo que el éxito de una empresa no se hace de la noche a la mañana hay que ponerle esfuerzo, y el trabajo al igual que ganas de hacer las cosas bien, también hay que tener en claro el no desesperarnos. Se pude decir que el cliente es el jefe, si se satisface al cliente sin ser comparados es no solo un punto a favor, si no muchos putos a favor.

Este libro nos ayuda a reflexionar y ver acerca de los errores cometidos y de los que podemos prevenir en la empresa, nos deja claro que toda empresa por muy chica o grande que sea es una gran competencia para todo, y si toman en cuenta los 7 puntos, será una gran ayuda para poder salir adelante.

Las 7 claves explicadas:

1. “la competencia es cualquiera con quien el cliente lo compara a uno”

En esta clave es importante recalcar que si queremos y deseamos tener una empresa que realmente nos dé frutos, así de la misma manera tenemos que esforzarnos para que funcione y alcancemos las metas que anhelamos tener, es por eso que los clientes tienen una importancia tal , que solo un comentario negativo podrá afectar de una manera impresionante a nuestra empresa, y por lo contrario si recibimos positivo, esto dará más fama y tendremos más ganancias ya que muchas personas más estarán interesadas en conocer nuestra empresa.

2. “prestar una fanática atención a los detalles”

Es normal que en todas las empresas se presenten errores, y no nos demos cuenta de esto, pero cuando un cliente o cualquiera que sea, nos haga notar el error que hemos cometido es demasiado

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