Marketing
Enviado por juandocumentos • 6 de Diciembre de 2014 • 619 Palabras (3 Páginas) • 136 Visitas
¿El ‘marketing’ engaña?
Todo es ‘marketing’, se pregona, como si éste fuera algo malo. Cuando parece
imposible que hubiera vida antes del ‘marketing’, se le echa la culpa de que nos
hayamos convertido en seres consumistas y superficiales. Pero la mercadotecnia no
siempre perjudica. Depende de su uso.
Es habitual escuchar frases hechas tales como “ese producto es puro marketing” para
referirse a algo vacuo, exento de contenido y que, de una u otra forma, constituye una farsa
o un engaño. En definitiva, que, para dolor de tantas y tantas personas que se dedican al
marketing, éste es visto desde fuera como sinónimo de fraude.
Como disciplina propiamente dicha, el marketing nació en Estados Unidos allá por la
década de los sesenta. Es interesante preguntarse qué había hasta entonces, hasta que el
marketing empezó a ser marketing. Lo que había, básicamente, era un conjunto de técnicas
comerciales dirigidas a lograr la eficiencia de las empresas en los mercados en los que
operaban. Así, antes de llamarse marketing, esta práctica englobaba técnicas de la
economía relacionadas con la fijación de precios, con el cálculo del tamaño de la red de
distribución, así como con criterios para su localización. También se ocupaba de calcular
las inversiones publicitarias más adecuadas y los mejores canales de comunicación de la
empresa con los consumidores. Sin embargo, en un momento dado, se empieza a detectar
que no todas las operaciones comerciales se interrelacionan entre sí como deberían y se
echa en falta una teoría que dé coherencia a los esfuerzos e inversiones de las empresas y
a sus tácticas comerciales.
Los clientes como personas. El marketing, por tanto, no nace para engañar a nadie, sino
que es una traslación muy inteligente del concepto de demanda, pero analizándola desde
la célula más diminuta que la compone, el consumidor. Así, en lugar de emplearse a fondo
en comprender a la demanda como totalidad, opta por comprender al consumidor, al
cliente, como persona. Se incita con ello a las empresas a que pasen de estar enfocadas en
los productos a centrarse en sus clientes y necesidades.
Definición del público objetivo. El hecho de definir un mercado como un conjunto de
consumidores y no como un conjunto de productos de una misma familia da un vuelco a la
concepción que las empresas tienen de sus mercados. Empiezan entonces a preocuparse
por cómo piensa, decide y analiza el público las diferentes opciones a la hora de consumir
y comprar bienes y servicios. La definición que cada empresa hace del cliente objetivo, así
como de los rasgos distintivos con que han de contar las marcas
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