Trabajo Grupal Derecho Empresarial M3

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INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA.

SERNAC

(Modulo 3)

Introducción

En el siguiente trabajo argumentaremos los derechos y deberes más importantes del consumidor financiero, reconoceremos los puntos más importantes en la hoja de resumen y haremos énfasis en las obligaciones que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) impone a los proveedores financieros.

Actividad

Revise el siguiente link: https://www.sernac.cl/portal/607/w3-article-7981.htmlen el podrá visualizar un video relacionado con la Hoja de Resumen para la obtención de los créditos de consumo. Luego, analice la información entregada en el video y desarrolle las siguientes preguntas:

1.- En base a la propuesta y las circunstancias personales de Juan, señale y argumente en un máximo de 15 líneas, cuatro derechos del consumidor financiero, que son reflejados en la situación planteada.

Desarrollo:

En el video se reflejan los siguientes derechos:

• El Derecho a  Información de manera simple y transparente, en la cual le realizan la llamada indicando que cuenta con un crédito Pre-aprobado.
• Derecho a conocer las condiciones objetivas que el proveedor establece previa y públicamente para el otorgamiento del crédito, ya que Juan decide visitar la entidad para saber más del Crédito pre-aprobado por el cual le llamaron.
• El derecho a conocerle el costo total del crédito y el CAE o carga anual equivalente, para así saber cuánto es el monto final que van a pagar por el crédito.
• El derecho a la Hoja de Resumen  para saber de todo lo relacionado con el crédito,  y la cual fue entregada a Juan al momento de ir a consultar directamente por el crédito
• Derecho a una cotización del Crédito de consumo para que así pueda comparar con otras opciones.
• El derecho a retractarse, ya que Juan decide no tomar el crédito por que tiene uno vigente y no quiere sobre endeudarse.

2.- Analiza el video, luego señala los tres puntos que consideras más importante en la hoja de resumen para el crédito de consumo ofrecido a Juan; por último, justifica cada punto en un máximo de 8 líneas.

Desarrollo:

Para nosotros los puntos más importantes y relevantes son:

1. Valor cuota y costo total del crédito, Es muy importante este punto en la hoja de resumen, ya que como consumidores debemos saber y estar informado del valor real por cuota y cuanto saldría el costo total del crédito, Incluyendo como por ejemplo todo lo que se menciona, en esto los gastos propios de cobranza, intereses, seguros, impuestos o de algún producto contratado adicionalmente por el cliente, este pago se debe sumar periódicamente para saber el costo total del crédito. Así podremos saber si es tan conveniente para nosotros tomar esta decisión de obtener un crédito con esta entidad financiera.

1. La información Costo total Carga Anual Equivalente CAE. Es un indicador que sirve para comparar los costos del crédito. Nos sirve también para poder tomar una buena decisión y poder cotizar a menos taza con algún otro banco o entidad financiera. Esta información es presentada en la hoja de resumen que años atrás no la conocíamos. El CAE es un indicador que permite la comparación entre los distintos productos o servicios financieros, nos indica capital, tasa de interés gastos, plazos, cargos propios del crédito y gastos por productos contratados= %, este indicador nos dice mientras más baja, más barato será el crédito.

1. II Gastos o Cargos propios, donde también se pueden ver los impuestos, gastos notariales  y valores brutos del crédito, garantías asociadas, es importante porque nos daremos cuenta de los gastos adicionales que genera el adquirir el crédito, loso impuestos y aranceles que se pagan.

3.- En el caso planteado, dentro de las 3 obligaciones que impone el sello Sernac al proveedor financiero describa y explique con sus palabras en al menos 10 líneas cada uno, el beneficio para el consumidor cuando se da el cumplimiento de cada una de estas obligaciones.

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