Área de Oportunidad Ventas administración
Enviado por javier1911 • 28 de Mayo de 2021 • Ensayo • 499 Palabras (2 Páginas) • 123 Visitas
[pic 1][pic 2]UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA
PROYECTO IMA 1
Alumno Matricula Carrera
Javier Eduardo García Cantú 1658206 IMA
Grupo: 008
Dia/Hora: M / N1
Maestro: Adolfo González Tamez
Fecha: 9 de febrero de 2020
Área de Oportunidad
Ventas
administración: La administración en ventas es factor clave para poder llevar a cabo una venta de algún material, de el vendedor al cliente, es importante saber lo que estas vendiendo y conocer a detalle el material, por esto es bueno tener en cuenta la administración, ya que debemos conocer a la perfección al cliente para así poder ofrecer de manera correcta el material que requiere.
Servicio al cliente: El servicio al cliente es una de las partes más importantes ya que sin este es casi imposible concretar una buena vente, por lo tanto, lo mejor es tratar al cliente de manera servicial y cordial.
Comercialización: debes conocer a fondo tu producto o servicio, identificar las necesidades de tu consumidor y adelantarte a ellas.
Almacén: Tener inventariado todos los artículos e identificarlos con su código para así poder tener un menor tiempo de traslado y búsqueda
Logística: Tener en cuenta los tiempos muertos, saber llevar a cabo todo el proceso sin tener tiempo de espera para el cliente, hacer las guías de material y cumplir con el tiempo de entrega
Compras: Tener listado de todo el material que se requiere, tener un buen stock para no perder clientes ni tiempo de la llegada del material, pedir el suficiente material para no tener retrasos
Gemba | Genbutsu | Genjitsu |
Almacén | Problema: Material sin su código de identificación, material sin lugar asignado, tiempos muertos en buscar el material no identificado dentro del almacén | Solución: Buscar el material sin código e identificarlo, asignar lugar a materiales perdidos e identificarlo con código |
Logística | Problema: Facturas con material faltante, guías incompletas, tiempos retrasados de entrega | Solución: Leer detenidamente las ordenes de compra para así no equivocarse a la hora de facturar, hacer las guías completas con todo el material requerido para la entrega y por ultimo tomar tiempos específicos de entrada y salida de los choferes para realizar una entrega a tiempo |
Compras | Problema: No tener material en stock, no pedir el suficiente material, tener contratiempos con la llegada del material debido a la tardía solicitud de este | Solución: Organizar de mejor manera el inventario de almacén, para que no haya tiempos muertos debido a la falta de material, tener listados de las entradas y salidas de material para no tener contratiempos y por ultimo solicitar el material suficiente para tener un buen stock en el almacén |
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