10 Principios de marketing moderno según Philip Kotler

10 Principios de marketing moderno según Philip Kotler.

Principio 1: Reconocer que ahora el poder lo tiene el consumidor.

La información está en todas partes al mismo tiempo y los consumidores están bien informados acerca de la mayoría de productos que están interesados, porque la venta debe basarse en diálogos y el marketing en conectar y colaborar, no en vender con un monologo.

Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando solo a un público objetivo.

Hay que buscar un nicho de mercado y asegurarse de que hay mercado para ese nicho. En este sentido, Kotler asegura que encada sociedad hay diferentes tipos de grupos de personas.

Principio 3: Estrategias de Marketing desde el punto de vista del cliente.

Ya teniendo claro el segmento al cual dirigirse, se recomienda centrarse en la propuesta de valor que se ofrece a los clientes y así diseñar una campaña de marketing orientada a comunicar una propuesta de valor, no las características de nuestro producto que es lo que suele hacerse normalmente.

Principio 4: Focalizarse en cómo se distribuye y entrega el producto, No en el producto en Sí.

Lo óptimo es que nos preguntamos si podemos encontrar una forma de redefinir nuestra red de distribución y entrega, para ofrecer muchos más valor al usuario.

Principio 5: Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor; el rol de la empresa ha cambiado.

Con el marketing transaccional (sobre 1950), la empresa definía y creaba valor para los consumidores. Con el marketing relacional (desde 1980 hasta nuestros días), la empresa se centra en atraer, desarrollar y fidelizar a los clientes rentables.

El nuevo marketing, o marketing colaborativo (como lo llamo Kotler), debe de centrarse en colaborar con el cliente para que  juntos, creen nuevas y únicas formas de generar valor.

Principio 6: Considerar en  todo mensaje al cliente 3 puntos básicos.

Al dirigirse al cliente, recomendó que en los mensajes publicitarios siempre incluya 3 cosas:

1. El valor que se desea transmitir.

2. Información útil para el usuario.

3. Algo que le divierta o que al menos lo entretenga.

Principio 7. Desarrollar métricas y analizar el ROI:

Kotler remarcó la importancia de disponer de un cuadro de mandos que nos ofrezca una visión exacta de cómo están evolucionando cada uno de los factores que intervienen en el proceso de ventas.

Principio 8: Desarrollar marketing de alta tecnología.

Kotler advierte que aunque la alta tecnología es necesaria, no lo es en el mismo grado para todas las empresas. Tampoco consiste solamente en implementar un CRM (Customer Relationship Managament) o un ERP (Enterprise resuorce planning).

Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo.

6 factores para crear activos a largo plazo:

1. Ser honesto con nuestra marca.

2. Ser honesto con nuestros clientes.

3. Ofrecer un servicio de calidad.

4. mantener buenas relaciones con nuestros accionistas.

...