14 Principios de Deming – 7 Herramientas Básicas de Calidad

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 “14 Principios de Deming – 7 Herramientas Básicas de Calidad”

Integrantes:  Alex Alou A.

                 Fabián Arredondo A.

                 Kenji Castillo V.

                 Belén Espinoza A.

                 Israel Tapia T.

                 Felipe Toloza I.

Profesor: Julio Silva O.

Asignatura: Calidad y Mejora Continua en Minería

Carrera: Ing. En Minas

Fecha: 30/06/2023

    Índice

Introducción        3

Capítulo 1: 14 Principios de Deming        5

1.1        Contextualización        5

1.2        Principios        6

1.3        Sistematización: 14 Principios de Deming        7

1.4        Mapa Conceptual: 14 Principios de Deming        7

Capítulo 2:  7 Herramientas Básicas de Calidad        8

2.1        Contextualización        8

2.2        Herramientas        8

2.2.1 Herramienta N°1 Hojas de verificación        9

2.2.2 Herramienta N°2 Diagrama de Ishikawa        9

2.2.3 Herramienta N°3 Histograma        9

2.2.4 Herramienta N°4 Diagrama de flujo        9

2.2.5 Herramienta N°5 Gráficos de control        9

2.2.6 Herramienta N°6 Diagrama de Pareto        9

2.2.7 Herramienta N°7 Diagrama de dispersión        9

2.3        Sistematización: 7 Herramientas Básicas de Calidad        9

        9

2.4 Mapa Conceptual: 7 Herramientas Básicas de Calidad        10

Capítulo 3: Conclusiones        11

    Bibliografía…..…………………………………………………………………………..12

A

Introducción

Capítulo 1: 14 Principios de Deming

1. Contextualización

Los 14 principios de Deming fueron desarrollados por W. Edwards Deming, un experto en calidad y estadística, en la década de 1950. En ese momento, la economía japonesa estaba en ruinas después de la Segunda Guerra Mundial, y Deming fue invitado a Japón para ayudar en la reconstrucción y revitalización de la industria del país.

Deming creía firmemente en que la calidad era un factor clave para el éxito empresarial a largo plazo. Su enfoque se basaba en la idea de que la calidad no debía ser vista como un aspecto aislado o una tarea de inspección final, sino como un componente integral de todos los procesos y actividades de una organización.

Los 14 principios de Deming se centran en la mejora continua, el liderazgo efectivo, la participación de los empleados y la adopción de una mentalidad de calidad en todos los niveles de la organización. Estos principios enfatizan la importancia de establecer un propósito claro y constante de mejorar productos y servicios, así como la necesidad de una nueva filosofía de hacer negocios basada en la calidad y la mejora continua.

Deming también hizo hincapié en la importancia de trabajar en estrecha colaboración con los proveedores confiables y de mejorar constantemente los sistemas de producción y servicio. Además, abogó por la formación y la educación de todos los empleados, promoviendo una cultura de confianza y colaboración, eliminando el miedo y fomentando el trabajo en equipo.

Estos principios también destacan la importancia de la comunicación efectiva entre los departamentos, la toma de decisiones basada en datos, la eliminación de las cuotas y metas de producción en favor de la mejora continua, y el desarrollo del orgullo por el trabajo y los logros.

La aplicación de los 14 principios de Deming ha demostrado ser efectiva en numerosas organizaciones alrededor del mundo. Estos principios fomentan una mentalidad de mejora continua, empoderamiento de los empleados y enfoque en la calidad, lo que conduce a una mayor eficiencia operativa, satisfacción del cliente y competitividad a largo plazo.

Los 14 principios de Deming proporcionan una guía sólida para la gestión de la calidad y la mejora de procesos en cualquier organización. Al adoptar estos principios, las empresas pueden establecer una cultura de excelencia y lograr resultados sobresalientes en un entorno empresarial cada vez más competitivo.

1. Principios

Estos principios son considerados como "verdades universales" en la gestión de la calidad y se aplican a diferentes sectores y organizaciones. Representan los valores y creencias fundamentales que Deming consideraba necesarios para alcanzar el éxito en un entorno empresarial cada vez más competitivo.

1. Principio N°1 Crear constancia de objetivos
2. Principio N°2 Adoptar una filosofía (la cultura de la calidad)
3. Principio N°3 Eliminar la inspección en masa 
4. Principio N°4 Acabar con la práctica de contratar solo por el precio 
5. Principio N°5 Mejora continua del sistema de producción y servicio 
6. Principio N°6 Implantar la información
7. Principio N°7 Implantar el liderazgo
8. Principio N°8 Erradicar el miedo al cambio 
9. Principio N°9 Eliminar barreras interfuncionales 
10. Principio N°10 Eliminar lemas o metas ideales 
11. Principio N°11 Eliminar cuotas numéricas 
12. Principio N°12 Fomentar el orgullo por el trabajo bien hecho 
13. Principio N°13 Programas de educación y reentrenamiento
14. Principio N°14 Acción para lograr la transformación

1. Sistematización: 14 Principios de Deming

1. Mapa Conceptual: 14 Principios de Deming

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