2.2 Analisis de caso HURE 1030 Inteligencia emocional y coaching

2.2 Analisis de caso

HURE 1030

Inteligencia emocional y coaching

1. Si fueras el coach que Carmen contratara, ¿qué destrezas le explicarías que se manifiestan en un coach con relación a los conceptos de inteligencia emocional?

Si fuera el coach que Carmen contratara le explicaría aquellas características que distinguen a un coach líder. Me enfocaría en explicarle y demostrarle las cualidades que componen la inteligencia emocional. Sería necesario que Carmen pueda identificar unas características en el personal de su empresa, a fin de utilizarlas a favor de la misma.  Carmen debe identificar aquellos sentimientos y emociones, tanto de ella misma como de los demás empleados de la empresa, para poder manejarlos y motivarlos de la manera mas apropiada y acertada posible. Sera necesario evaluar los cambios que realizo recientemente y porqué estos causaron molestia en los empleados.

Entre las habilidades que Carmen debe desarrollar, como parte de la inteligencia emocional, están las habilidades sociales; esto incluye el compromiso que el líder debe tener, la buena orientación que debe dar a los empleados, el desarrollar buenas relaciones con los demás y trabajar en equipo así como  lograr influir en los demás para impulsar cambios.  También incluye la comprensión social, el autoconocimiento, la motivación y las gestiones con uno mismo tales como el autocontrol y la integridad entre otras.

1. ¿Cómo ayudarías a Carmen a desarrollar destrezas de coaching?

No existe un modelo estándar para desarrollar o adquirir las características de un buen coach. Sin embargo hay varios métodos que se pueden utilizar para ayudar a desarrollar a un coach y que este a su vez pueda ayudar a los demás empleados a desarrollar sus habilidades. Hay unas habilidades, credenciales y experiencias que ayudarán a desarrollar la visión de que un buen coach debe tener. Además de los títulos académicos que el coach debe tener, también hay una serie de adiestramientos adicionales, licencias , cursos y certificaciones que ayudaran al coach a estar preparado para sus roles. El aprendizaje de un coach no es un evento de un solo momento sino que es un proceso mediante el cual el coach adquiere las habilidades y experiencias para relacionarse mejor con lo demás, motivarles y lograr desarrollar lo mejor de ellos mismos.

Como parte de este proceso, será necesario que Carmen identifique el potencial de los empleados y los ayude a desarrollar tal potencial. Ayudaría a Carmen a fijar metas de corto y largo plazo. Carmen debe fijar objetivos claros y motivar a los demás por medio de la retroalimentación positiva. También es necesario que Carmen desarrolle la habilidad de evaluar el desempeño de los empleados a fin de identificar áreas fuertes y áreas para mejorar.

1. ¿Cómo ayudarías a Carmen a combinar el coaching con la inteligencia emocional?

A fin de ayudar a Carmen a combinar el coaching con la inteligencia emocional, debemos aplicar varias cosas. Algunas de las cosas que le ayudaría a Carmen serian la delegación.  Es necesario que se aplique la técnica de delegación. Esto es un proceso mediante el cual podemos ver cuan capaz y asertivo son los demás empleados en las tareas que se le asignen. Les delegamos algunas responsabilidades para que se involucren en algunas de las decisiones de la empresa.  En este proceso será necesario aplicar también la técnica de escuchar. Es necesario que se escuche la opinión de los demás profesionales, a fin de que se tome una decisión final bien informada y habiendo evaluado todas las posibles alternativas. Las técnicas de escuchar y delegar es una de las maneras mas eficaces de desarrollar en los demás las habilidades de profesionales que esperamos de ellos en  al empresa.

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