5.3 El Entorno Cultural

Marketing

Es un proceso social administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos para la satisfacción de sus deseos o necesidades.

Historia del marketing

Este proceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado.

El concepto del mercadeo o marketing se dio a conocer gracias a Theodore Levitt quien fue que dio a conocer el termino y menciono que su función fue orientar los productos al grupo de compradores que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas a través de los medios masivos que comenzan a aparecer.

Entre otros personajes importantes se encuentra Philip Kotler quien es considerado el padre del marketing y actualmente es el personaje mas influyente en el medio. Su definición de la mercadotecnia decía que es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa.

Según la American Marketing Association la mercadotecnia es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetos individuales y organizacionales.

1.1 Conceptos Basicos

Entre los conceptos básicos de la mercadotecnia encontramos las necesidades humanas, que es un estado de carencia dado que experimenta el individuo. Los seres humanos tienen necesidades muy complejas.

Un segundo concepto son los deseos humanos tal como lo configura la cultura o la personalidad del individuo.

Las demandas es un concepto que nos dice que los consumidores ven los productos como paquetes de beneficios y eligen aquellos que les proporcionan el mejor paquete a cambio de su dinero. Considerando los deseos y recursos, las personas eligen el producto cuyos beneficios les produce mayor satisfacción.

El producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a la atención de un mercado para su adquisición, utilización, consumo y que se puede satisfacer una necesidad o deseo.

El intercambio nos dice que la mercadotecnia se da cuando la gente satisface sus necesidades por medio del intercambio. El intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio.

Así como el intercambio es el núcleo de la mercadotecnia, la transacción es la unidad de medida. Una transacción es un intercambio de valores entre dos partes.

El mercado es un conjunto de compradores reales o potenciales del producto. Está dividido en cuatro partes:

Actual/real: Es un momento dado demande un producto determinado.

Potencial: Número máximo de compradores al que se puede dirigir la oferta comercial y está disponible para todo un sector por un tiempo determinado.

Virgen: Diferencia entre el mercado potencial y el actual.

Producto: Conjunto de productos considerados como sustitutos.

La autosuficiencia recolecta los bienes que cada uno necesita.

El intercambio descentralizado nos dice que cada uno de los los compradores ve a los demás compradores potenciales.

El intercambio centralizado nos dice que una persona adquiere bienes de otros fabricantes para comercializarlos. Todos estos ejemplos pueden tomarse de la imagen siguiente.

La clasificación del mercado

La clasifiacion de mercado se divide en cinco áreas:

• Según el tipo de comprador

- Particulares

- Empresas

- Organismos Públicos

- Otras instituciones

• Según el tipo de producto ofertado

- Agropecuario y del mar

- Materias primas

- Manufacturados

- Servicios

- Activos financieros

- Ideas

• Numero de competidores

- Monopolio

- Oligopolio

- Competencia oligopolistica

- Competencia perfecta

• Intensidad de la oferta y demanda

- Mercado de vendedores

- Mercado de compradores

• Tipo / forma de relación de cambio

- Subasta

- Licitaciones

- Relaciones2

- Contractuales

- Franquicias

- Obligaciones

1.2 objetivos y funciones

Objetivo de Mercadotecnia

Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar sus metas.

• Es el buscar su satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades

coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar sus metas.

• La satisfacción de los clientes es lo más importante de la mercadotecnia, para lograrlo la empresa debe

investigar cuales son las necesidades del cliente para poder crear productos realmente satisfactorios.

• La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que esta forma pueda la empresa

alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el plan mercado lógico que debe realizar.

• La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que en esta forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el plan mercado lógico que se debe realizar.

Funciones de la mercadotecnia

Seis funciones proporcionan el proceso sistemático de la mercadotecnia:

Investigación de Mercado

Implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus características, que hacen, donde compran, porque, donde están localizados, cuáles son sus ingresos, edades, comportamientos, cuando más se conozca el mercado, mayores serán las probabilidades de éxito.

Promoción

Es dar a conocer el producto al consumidor, se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades, no solo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación, también por medio de folletos, regalos, muestras, es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos.

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