7 Principios de la gestión de la calidad
Enviado por orlando0725 • 17 de Abril de 2020 • Ensayo • 487 Palabras (2 Páginas) • 747 Visitas
LOS SIETE PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD
Orlando Luis Álvarez Torregroza
Marzo 2020
Corporación Universitaria Latinoamericana
Atlántico
Administración De Riesgos En Seguridad Y Salud En El Trabajo
LOS SIETE PRINCIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD
La gestión de la calidad se caracteriza por ser un conjunto de estrategias y herramientas cuyo objetivo es evitar los errores que puedan derivarse de los diferentes procesos de producción, sus productos y servicios de manera temprana.
La gestión de la calidad en las organizaciones está acompañada por los siguientes siete principios, los cuales deben verse como un sistema de referencia para la organización de la calidad en cada una de las empresas.
Enfoque en el cliente: Las empresas con un sistema de gestión de calidad conducen sus procesos buscando siempre un trabajo eficaz que pueda atrapar y generar la satisfacción de sus clientes, conociendo que estas empresas dependen de sus clientes identifican las necesidades de cada uno y basados en sus requisitos buscan superar las expectativas de los mismos.
Liderazgo: Los líderes en cada uno de los procesos deben unificar el propósito de la organización, garantizando que todos sus empleados estén involucrados y orientados totalmente hacia los logros y objetivos de las compañías.
Compromiso de las personas: Todos los niveles de la organización deben estar comprometidos con la calidad, mediante esto sea posible en cada uno de los procesos se verá el resultado y la eficacia del sistema.
Enfoque de procesos: Los resultados que se deseen para las organizaciones se alcanzaran siempre y cuando las actividades y los recursos se gestionen a través de un procesamiento o conjunto de operaciones para transfórmalas o elaborarlas.
Toma de decisiones basadas en evidencias: Se debe realizar un análisis y medición de los datos y la información, esto es una tarea de todos los empleados de la organización que a través de estos métodos buscaran identificar fallas en los procesos que no están dando resultados para, así poder, tomar decisiones eficaces con relación a lo identificado.
La mejora continua: Este principio debería estar anclado permanentemente a los objetivos de las organizaciones para poder garantizar el cumplimiento de los sistemas de gestión de la calidad, la mejora continua ayuda a buscar cada día la satisfacción de los clientes de una organización.
Gestión de relaciones: Implementar las normas que regulan los sistemas de calidad de las empresas, refuerza las bases que ayudan a construir la confianza para mejorar en los procesos y garantizar la satisfacción de los clientes, las organizaciones buscaran siempre mantener con sus clientes una relación mutuamente beneficiosa que ayude a ambos a crear valor.
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