ACTIVIDAD 4 LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

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LEGISLACION COMERCIAL

Actividad 4

Presentado por:

Faber Antonio Carreño

Docente:

HERMES FERNANDO RICO CHARRY

NRC 34430

Administración de empresas

 UNIMINUTO

2019

INTRODUCCIÒN

Individualmente, el estudiante realizara un  estudio de caso y una propuesta sobre la reivindicación de los derechos de los consumidores y usuarios con base en los estatutos del consumidor. El propósito de esta actividad es determinar  los derechos del consumidor que pueden ser afectados, las posibles causas que lo originan y las acciones de protección.

ACTIVIDAD 4 LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

En ámbito comercial desde tiempo atrás prima los dividendos económicos antes que la ética y el beneficio de la sociedad o individual.

Por ese motivo se crearon la leyes que protegen al consumidor de publicidad engañosa o productos de no cumplen con las expectativas de los consumidores.  

Para esta actividad he retomado un caso que en Colombia que fue noticia nacional, de la compañía QUALA y su caldo de gallina criolla donde además esta publicad tiene una de las recordaciones  más alta en el pueblo colombiano.

La empresa QUALA afirmaba que el CALDO DOÑA GALLINA era 100% de gallina criolla lo cual no pudo sustentar o comprobar por lo cual desencadeno el inconformismo de los consumidores los cuales se sentían engañados y hasta estafados en su buena fe al creer en la publicidad que promocionaba este producto.

Pero los consumidores posee una protección constitucional contenida en el artículo 78 y legal en la Ley 1480 de 2011, muchas veces ignorada donde se protegen al consumidor de  productos en el mercado con información falsa, exagerada sobre sus calidades y beneficios o abiertamente contraria a la realidad dirigida a los consumidores que este caso es visible al no comprobarse su reales atributos.

Alternativas de reivindicación:

1. La  SIC el ente controlador de diferentes anomalías del mercado y protector del consumidor las empresas deberían presentar sus productos ante ellos para revisar la veracidad de lo que van a comercializar.
2. La parte económica para sancionar a las compañías por sus malas conductas comerciales.
3. Que se proceda a un comunicado nacional donde se den excusas a todos los consumidores que fueron víctimas de la publicidad engañosa donde ellos se vean afectados en sus ventas para que no vuelva a suceder conductas anti comerciales y que se piense que la ética y la responsabilidad social prima ante los comercial y económico.

Realice recomendaciones:

Realizar visitas de formación a las compañías donde se capaciten y se supervisen los componentes y la publicidad de los productos.

Por ejemplo cuando hablamos de turismo se deben hacer visitas de control a las instalaciones de los hoteles para verificar el estado y la organización además de la verificación de todo el paquete que se promociona.

Y están medidas deben ser primero educativas y si se encuentran reincidente se hacen económicas, por lo menos se pueden realizar tres en el año antes de cada temporada fuerte de vacaciones.

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