ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

ACTIVIDAD NO.13 DISTRIBUIDORA LAP


Enviado por   •  28 de Abril de 2020  •  Trabajo  •  363 Palabras (2 Páginas)  •  749 Visitas

Página 1 de 2

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Especialización Tecnológica Gestión Del Talento Humano Por Competencias

Metodología 1966081

Fase 2 Hacer

Guía de Aprendizaje No.13

INSTRUMENTO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO COMPETENCIAS LABORALES

LAP S.A.S

Instructor: Laura carolina Orjuela Márquez – Hilda Veloza Sosa

Aprendiz: Ivon Maria Navarro Diaz

INSTRUMENTO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA EL CARGO ASESOR COMERCIAL DISTRIBUIDORA LAP

ITEM

PREGUNTA

SI

NO

OBSERVACIONES

1

Los clientes son perfilados teniendo en cuenta las características  definidas por la organización?

2

¿Las necesidades de los clientes son identificados de acuerdo con los resultados obtenidos en las investigaciones de mercados previas?

3

Los clientes son orientados y clasificados  de acuerdo con los perfiles definidos, el mercado en el que el participa, las políticas comerciales y servicio al cliente?

4

¿Los clientes son identificados y clasificados de acuerdo a la antigüedad de negociaciazión?

5

¿ Antes de conversar con el cliente, preparas las preguntas?

6

¿El proceso de la venta está sujeto a las clínicas de ventas, protocolos y capacitaciones de asesoramiento al cliente?

7

¿ conoce los canales de distribución, tipos de mercado objetivo de la empresa, estrategia de precios a la hora de competir?

8

¿La información obtenida del cliente es registrada según los procedimientos y métodos por la organización?

9

¿ Identifica y aplica las políticas   comerciales y de venta de la empresa?

10

¿Conoce las políticas de stock de inventarios al momento de hacer frente a posibles incrementos en la demanda?

11

¿ Conoce y aplica la estrategia de marketing ONE  TO ONE Interactuando más a través de la relación individual con los clientes que a través de la publicidad y los medios masivos?

12

¿ En las actividades que desarrolla es necesario el manejo de inglés técnico?

13

Recopila y clasifica información sobre mercados objetivos para Para posicionar la empresa, retener a los clientes existentes o generar nuevos?

14

Los cliente son indagados con base en una estructura de preguntas acorde a su negocio?

15

¿ Actualiza diaria o semanalmente la base de datos de prospectos?

16

¿ Implementas el programa de fidelización de clientes actuales?

17

¿ Se siente satisfecho y motivado con los planes de desarrollo laboral que implementa la entidad?

18

¿

19

¿Los clientes son asesorados teniendo en cuenta los valores de la organización, los principios éticos y medios establecidos por la organización?

20

¿ cree que la cultura organizacional de la Distribuidora LAP está ajustada a la realidad del día día?

PUNTOS FUERTES

PUNTOS DEBILES

RECOMENDACIONES PARA MEJORAR

EVALUADOR:

...

Descargar como (para miembros actualizados) txt (3 Kb) pdf (68 Kb) docx (9 Kb)
Leer 1 página más »
Disponible sólo en Clubensayos.com