Instrumento para evaluar una NCL - Distribuidora LAP S.A.S

Instrumento para evaluar una NCL - Distribuidora LAP S.A.S

Tania Natalie Sequeda Osorio

Daissy Katerine Ruiz Chitiva

Ingrith Vanessa Rojas Escalante

Julie Sidney Salamanca Martínez

Septiembre 15  de 2019

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Especialización Tecnológica en Gestión del Talento Humano por Competencias-Metodología

Coordinación Académica de Formación Virtual

Centro de Servicios Financieros-Distrito Capital

Instrumento de evaluaciòn

Objetivo General

Crear y desarrollar un instrumento evaluativo con el fin de evidenciar el conocimiento de las competencias para el cargo de Asesor Comercial.

Objetivos Especificos  

• Mejorar el desempeño de los colaboradores.
• Incrementar la productividad de los procesos criticos al identificar las falencias contribuidas individualmente por el colaborador.
• Mejorar la empleabilidad del colaborador mediante la certificaciòn de sus competencias.
• Incrmentar los niveles de competencia personal.

Instrucciones

Lea detenidamente la serie de preguntas que se encontrara a continuacion, teniendo encuenta su respuesta, ya que sera de la siguiente manera;

- Debe de ser concisa y clara textualmente.

-De igual manera se manejaran escalas del 1 al 4, el uno (1) siendo el inferior y el cuatro (4) como superior, e intermedios en aproximaciones seran promedio, dos (2) inferior promedio, tres (3) superior promedio.

Debera de responder de forma sincera y objetiva ante el siguiente cuestionamiento.

No. 1 - Tècnicas de ventas

• Indique tres (3) estrategias que implementa en el momento de realizar una venta.

a) __________________________________________________

b) __________________________________________________

c) __________________________________________________

• Abordar de la mejor manera la objeciòn de un cliente

1.  _____

2. _____

3. _____

4. _____

• Identifica con facilidad las necesidades del cliente, ofrecièndole las respectivas soluciones.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

• Como fidelizar a un cliente objetivamente.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

No. 2 - Técnicas de comunicación

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