ADMINISTARCION CONTEMPORANEA PROYECTO DE NEGOCIO: VETERINARIA

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ADMINISTARCION CONTEMPORANEA

PROYECTO DE NEGOCIO:  VETERINARIA

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

Gabriella Esteves Ribeiro Teixeira

Erika Gonzalez Velázquez

Karla Gonzalez Velázquez

Luis Fernando Esparza Cisneros

Samuel Castro Rodríguez

MICROENTORNO

Recursos Materiales

• Casa propia de la sociedad

• Área veterinária

-    Estuche de rasuradoras (1)

-    Muebles completo para el consultório veterinário (1)

-    Mesa exploración com acessórios (1)

-    Equipo de RX (10)

-    Monitor de presión baumanometro (1)

-    Pluma con lámpara y otodcopio (2)

-    Bascula digital 200 kg Max (1)

-    Ultrasonido Scanner (1)

-    Microscopio monocular (1)

-    Autoclave universal calor húmedo (1)

-    Tanque de revelado de acero (1)

-    Porta suero de tripie (1)

-    Negatoscopio (1)

-    Lámpara de chicote (1)

-    Banquillo giratorio con respaldo (1)

-    Vitrina para medicinas (1)

-    Computadora (1)

-    Teléfono (1)

-    Papelería general

-    Material para curación

-    Medicamentos

• Estética

• Mesa con jaula (4)
• Estuche de rasuradora (4)
• Secadora para pelo de mascotas (4)
• Kit de productos de higiene (4)
• Tina de baño en acero (2)
• Estuche de limpieza dental (4)
• Estuche para uñas (4)
• Estuche para limpieza de oído (4)
• Teléfono (1)
• Papelería general
• Bósales (4)
• Cadenas (4)

• Recreación – jardín y guardería

• Alberca de fibra de vidrio (1)
• Gimnasio para mascotas
• Juguetes para mascotas
• Premios para mascotas
• Módulos de 5 jaulas (2)

• Mantenimiento

• Artículos de limpieza

• Tienda

• Computadora (1)
• Teléfono (1)
• Mostrador (1)
• Silla (1)
• Anaqueles (1)
• Accesorios y alimentos por consignación
• Productos de higiene biodegradables
• Papelería general

• Cafetería

• Una empresa externa nos brinda el servicio

• Administración

• Escritorios (2)
• Computadoras (2)
• Sillas (2)
• Impresora (1)
• Teléfono (2)
• Papelería general

• Administración

• Escritorios (2)
• Computadoras (2)
• Sillas (2)
• Papelería general
• Impresora (1)
• Teléfono (2)

Recursos Humanos

• Veterinaria

• Veterinario responsable (1)
• Pasante turno vespertino (2)
• Pasante turno matutino (2)
• Veterinario titulado (1)

• Estética

• El mismo personal del área veterinaria

• Recreación

• Personas del programa de inclusión (2)

• Mantenimiento

• Personas del programa de inclusión (2)

• Tienda

• Empleado de mostrador matutino/ vespertino (2)

• Cafetería

• Convenio  

• Sociedad (4) 25% aportación de cada uno
• Administración

• Administrador (1)
• Contador externo (1)
• Recursos Humanos (1)
• Trabajadores Sociales (2)

RECURSOS TECNICOS

• CONCEPTO DE NEGOCIO:

Crear conciencia social para el bienestar animal, fortaleciendo el vínculo emocional que existe entre las personas y los animales de compañía, mediante la prestación de nuestros servicios médicos veterinarios y complementarios a la comunidad.

• CULTURA ORGANIZACIONAL:  

• AMOR. Es nuestro valor fundamental y el principio de todo cambio social. Los animales de compañía traen amor y felicidad a los hogares y nosotros ayudamos para fortalecerlo.
• RESPONSABILIDAD. Usando la medicina preventiva como herramienta para promover la salud, es nuestra responsabilidad mantener sano al animal de compañía y a toda su familia .
• CLARIDAD: Desarrollamos un lenguaje simple y claro. Nos tomamos el tiempo de explicarle cada proceso, para garantizar su comprensión y mantener su confianza.
• RESPETO. Cumplimos con nuestra responsabilidad, somos coherentes con nuestros valores y sabemos que usted es quien decide sobre el bienestar de su mascota, nosotros respetamos su decisión.
• COHERENCIA. Mantenemos la coherencia entre nuestro pensar, nuestro decir y nuestro actuar. Somos fieles a nuestros valores.
• RESPONSABILIDAD SOCIAL:Empleamos a personas con situación d calle y le damos atención básica gratuita a sus mascotas (vacunas, esterilización y servicios de higiene)

• IDENTIDAD:

• NOMBRE:               Manos & Patas

LOGOTIPO:

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• SLOGAN: “Alianzas con causa”

• CERTIFICACIONES:

Certificado de la “NORMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LOS CENTROS DE MEDICINA VETERINARIA DE ANIMALES DE COMPAÑÍA“.

Esta certificación, promovida por el Colegio Oficial de Veterinarios, garantiza un servicio y atención al cliente de calidad en los centros veterinario

• SERVICIOS GENERALES:

• Medicamentos en general
• Vacunación
• Esterilización
• Consulta
• Traumatología
• Desparasitación
• Toma de muestras
• Eutanasia
• Baño
• Corte de pelo
• Corte de uñas
• Limpieza de oídos
• Limpieza de glándulas anales
• Arreglo estético (adorno y perfume)
• Profilaxis dental
• Paseo
• Recreación
• Hotel
• Guardería
• Alimentación
• Alberca

• INNOVACIONES:

• Al propietario  de la mascota, pediremos su contacto de WhatsApp y correo electrónico. Para enviar promociones.  Pero sobre todo para enviar información importante sobre tratamientos que necesite su mascota detectados en el momento que hacemos el servicio que solicitó. Enviaremos el tratamiento sugerido, presupuesto y nivel de importancia. Esperando que responda para la autorización o la negativa del mismo. Esto con el objetivo de que la mascota no tenga que estar más tiempo que el necesario en las instalaciones. Agregando un valor muy importante al servicio, el tiempo.

• Contamos con el programa social “DE LA CALLE A LA CASA” en donde se brinda apoyo a indigentes y  sus mascotas, se tiene contacto con los albergues en donde viven ,con los cuales tenemos programas de voluntariado, cuando hacen su tercera participación de voluntariado se les brindan cinco vales de “re-dignificación”, validos por un baño, corte de pelo, diagnóstico médico y para la persona ropa y un curso de habilidades de vida, una vez tomado el curso se les ofrece trabajo en la veterinaria o en los negocios que tienen bolsa de trabajo para el programa “DE LA CALLE A LA CASA”, el fin del programa es que consigan tener una vida financiera independiente y posibilidad de acceder a otras oportunidades de empleo.

• Contamos con una cafetería tipo Deli, en el menú contamos con platillos para humanos y para mascotas. Este servicio será concesionado a un particular externa, esta deberá cumplir con las políticas impuestas por “manos y patas” que se refieren al buen trato e inclusión a las mascotas.

• PERMISOS SANITARIOS

• Aviso de funcionamiento ante SAGARPA-SENASICA
• Registro para manejo de medicamento controlado
• Receta médica para medicamentos de Grupo I foliadas y con código
• Constancia de aprobación de Médico Veterinario Zootecnista
• Bitácora de medicamentos controlados
• Recolectora de deshechos biológico-infecciosos
• Reglamento sanitario de control y protección de animales en Guadalajara.

• REQUISITOS LEGALES PARA LA OPERACIÓN:

• Permiso de Ayuntamiento
• Permiso de Protección Civil
• Declaración de Impacto ambiental
• Alta en Hacienda
• Acta constitutiva

MACROENTORNO

• SOCIODEMOGRAFICA CULTURAL:

• Segmentación geográfica

-Edad y género:

-Número de pobladores en colonia Americana de 1 a 5,000

-masculina de 1a 2000

-femenina de 1 a 2000

-de 0 a 14 años de 1 a 2000

-de15 a 64 de 2001 a 5000

-65 y más de 1 a 300

-Grado de educación:

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