ADMINISTRACION ESTRATEGICA PROYECTO FINAL

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INSTRUCCIONES

Un inversionista lo ha contactado a usted como consultor, para que evalúe el mercado y le proponga un nuevo negocio y entregue un informe con la siguiente información:

• Desarrolle la  visión, misión, valores y objetivos para la empresa seleccionada.
• Nombre y describa que variables externas influyen en la empresa.
• Realice un análisis de las 5 fuerzas de Porter presentes en el entorno para la  empresa.
• Catalogue a la empresa según la matriz BCG y Ansoff.
• Defina que estrategias genéricas y básicas utilizaría  en la empresa y fundamente su elección.
• Indique cuáles serían los pasos que desarrollaría para implementar las estrategias propuestas.
• Confeccione un cronograma con los pasos de la implementación de la estrategia (no más de 5 pasos).
• Defina dos medidas de contingencia para el caso que la estrategia definida no dé los resultados esperados.

Desarrollo

        El negocio que elijó es un taller mecánico hoy en día tener un automóvil es una necesidad más que un lujo por ello cada persona necesita un lugar confiable en donde poder realizar las mantenciones para que su automóvil este al 100% en su rendimiento.

        Visión: Ser una empresa líder en el mercado automotriz a nivel nacional.

        Misión: Entregar un servicio de excelencia en el mercado automotriz, de gran calidad y a precios accesibles para todas las personas.

        Valores:  

• Calidad: entregar servicios de gran calidad a nuestros clientes.
• Resolución: entregar soluciones oportunas a las necesidades de nuestros clientes.
• Innovación: estar en constante cambio en las tecnologías para entregar un servicio de excelencia al cliente.
• Compromiso: estar comprometidos en entregar el mejor servicio a nuestros clientes y colaboradores.

Objetivos:

• Objetivo general: entregar un servicio de excelencia y mantenernos en los primeros lugares dentro del mercado.
• Objetivos financieros:

• Mantener un flujo efectivo constante.
• Realizar nuevas inversiones en activos.
• Incrementos anuales de ganancias en un 20%.
• Incremento anuales de 30% anuales.

• Objetivos estratégicos:

• Entregar servicios extras más que la competencia.
• Mantener un plan de marketing que posicione a la empresa en un buen lugar dentro del mercado.
• Entregar nuevos servicios constantemente para atraer nuevos clientes.
• Tener sucursales en lugares estratégicos dentro de cada ciudad.

Las variables externas que influyen en la empresa serian:

• Competencia: los rivales en este momento cuenta con el capital humano más talentoso por ello debemos cautivar a los empleados e intentar atraerlos a nuestra empresa o realizar contrataciones y capacitarlos para que entreguen un excelente servicio.
• Clientes: debemos tener claro que tendremos que realizar ofertas para poder captar nuevos clientes y demostrar que entregamos un servicio de excelencia en comparación a la competencia para así mantenerlos.
• Precio: el precio de los servicios cuando comencemos deberán adaptarse al de la competencia, por ello realizaremos un estudio de mercado para tener claro el precio de cada servicio.
• Posición en el mercado: lograr posicionar la marca en un buen lugar dentro del mercado nos costara por la competencia existente, por ello deberemos tener un buen plan de marketing que sea llamativo para cada potencial cliente.
• Tecnología: el mercado automotriz está en constante cambio sobre todo en la tecnología de cada automóvil, por ello debemos estar al tanto de todos los avances que tienen los vehículos para así poder cubrir las nuevas necesidades del mercado.

5 fuerzas de Porter presentes en el entorno para la empresa

• La competencia de vendedores/rivales: el mercado automotriz tiene una amplia gama de empresas que prestan los servicios de mecánica automotriz, estas empresas mantienen clientes fieles a sus servicios y tienen una buena posición dentro del mercado, tenemos como principales rivales Bosch Services, Shell y empresas locales dentro de cada región.
• La competencia de nuevos participantes: debemos tener claro que constantemente estarán llegando nuevos competidores en el mercado por ello deberemos tomar medidas para no perder el lugar en el mercado y mantener los clientes tanto externos como internos.
• La competencia de los productos de productos sustitutos: hoy en día grandes bencineras están comenzando a prestar servicios automotrices como cambios de aceite y filtro, esto puede hacer perder clientela, por ello debemos enfocarnos a realizar ofertas que contengan los servicios prestados por estas bencineras y así no perder.
• El poder de negociación de los proveedores: debemos realizar alianzas con proveedores para no tener el problema de que los precios suban, en el mercado hay muchas opciones de clientes para los proveedores por ello debemos entrar al mercado ya con un proveedor estable.
• El poder de negociación de los clientes: los clientes tienen un gran poder respecto a los precios que entregaremos, por ello debemos cautivar a nuestros clientes con los servicios que prestaremos y así poder mantener los precios, ya que “lo barato puede salir caro” y más pensando en el vehículo que permite movilizar a toda la familia.

Matriz BCG

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