ADMINISTRACION TACTICA Y OPERATIVA

ADMINISTRACIÓN TÁCTICA Y OPERATIVA – UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA FE

UNIDAD I:

Conceptos de organización y administración. Funciones y procesos de administración.

Roles de la administración. Habilidades administrativas.

La organización como un sistema. Nivel, tipo y tamaño de la organización.

La administración en situaciones diferentes o cambiantes.

ORGANIZACIÓN:

La Organización es un sistema social compuesto por grupos de individuos que bajo una determinada estructura dentro de un contexto al que controlan parcialmente, realizan actividades utilizando recursos en pos de ciertos fines y valores comunes.

Características comunes de las organizaciones:

1) Cada organización tiene un propósito distintivo. Ese propósito se expresa en una meta o conjunto de metas que la organización espera alcanzar.

2) Cada organización está formada por personas.

3) Todas las organizaciones desarrollan determinada estructura en forma deliberada, para que sus miembros tengan la posibilidad de llevar a cabo su trabajo.

Elementos de las organizaciones:

o Participantes.

o Estructura.

o Recursos.

o Actividades.

o Objetivos comunes.

o Metas a alcanzar.

ADMINISTRACIÓN:

Proceso 1 de coordinar e integrar actividades de trabajo 2 para que se lleven a cabo eficiente 3 y eficazmente 4 con otras personas y por medio de ellas.

1- El proceso representa las funciones continuas de las actividades primarias en las cuales participan los gerentes. Dichas funciones se denominan: planificación, organización y control.

2- Coordinar e integrar las actividades de trabajo: de otras personas es lo que distingue un puesto administrativo de otro que no lo es. Por medio de la administración, las actividades de trabajo de la organización se llevan a cabo con eficiencia y eficacia, o por lo menos, ése es el resultado que espera la gerencia.

3- Eficiencia: relación entre insumos y productos, cuya meta es minimizar el costo por concepto de recursos (medios).

4- Eficacia: es hacer las actividades de trabajo que ayudan a la organización a alcanzar sus metas (fines).

FUNCIONES Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS:

Funciones administrativas: actividades de trabajo de los gerentes que consisten en la: planificación, organización, dirección y control.

La función planificación está a cargo del proceso de definir las metas, establecer una estrategia para alcanzarlas y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.

Organización es el proceso de determinar qué tareas es necesario realizar, quién las llevará a cabo, cómo habrán de agruparse las tareas, quién rendirá cuentas a quién y en qué nivel se tomarán las decisiones.

Dirección: incluye motivar a los subordinados, dirigir a otras personas, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos.

Control: proceso de vigilar actividades para asegurarse de que se realicen de conformidad con lo planeado y para corregir cualquier desviación significativa.

Proceso administrativo: es el conjunto de decisiones y actividades de trabajo que los gerentes realizan en forma continua al planificar, organizar, dirigir y controlar. Esto significa que, cuando los gerentes hacen su trabajo (funciones administrativas), suelen llevar a cabo sus actividades sobre la marcha y de manera continua, es decir, lo hacen dentro de un proceso.

ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN: se refiere a ciertas categorías específicas del comportamiento de los gerentes. Los roles administrativos pueden agruparse según su vinculación principal en:

 Roles interpersonales: son las tareas que deben realizar los gerentes que incluyen a personas (subordinados e individuos fuera de la organización) y otros deberes que son de carácter ceremonial y simbólico.

Rol interpersonal Descripción

Figura destacada Jefe simbólico, está obligado a realizar deberes de rutina de carácter jurídico o social.

Líder Incluye las actividades de contratar, capacitar, motivar y disciplinar los empleados.

Enlace Es el contacto con fuentes externas que proveen información al gerente. Dichas fuentes son individuos o grupos fuera de la unidad del gerente, pero que pueden encontrarse dentro o fuera de la organización.

 Roles de información: los gerentes reciben, recaba y divulgan información.

Monitor Busca y recibe información fuera de su propia organización, para adquirir una comprensión profunda del ambiente.

Divulgador Los gerentes actúan como conductos de información para los miembros de la organización.

Portavoz Cuando actúan en representación de la organización frente a personas ajenas a la misma.

 Roles de Decisión:

Empresario Los gerentes inician y supervisan nuevos proyectos para mejorar el desempeño de su organización

Controladores o perturbadores Los gerentes emprenden acciones correctivas en respuesta a los problemas imprevistos.

Asignadores de recursos Los gerentes son responsables de asignar los recursos humanos, físicos y monetarios.

Negociadores Discuten y negocian con otros grupos, a fin de obtener ventajas para sus propias unidades.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS: son ciertas habilidades que necesitan los gerentes para realizar los deberes y actividades asociadas al hecho de ser gerentes. La importancia de esas habilidades varía según el nivel que ocupe el gerente en la organización.

Habilidades técnicas: habilidades que engloban el conocimiento y el dominio de una determinada especialidad. Las habilidades técnicas se vuelven menos importantes a medida que el gerente avanza a niveles más altos de la administración, pero hasta los más altos gerentes necesitan cierto dominio de la especialidad de la organización.

Habilidades humanas: es la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma individual como en grupo. Las habilidades humanas conservan la misma importancia en los niveles más altos de la administración o en los más bajos.

Habilidades conceptuales: capacidad de pensar y conceptuar sobre situaciones abstractas, contemplar la organización como un todo y las relaciones entre sus diversas subunidades, y visualizar la forma en la que la organización encaja en su ambiente.

Estas habilidades son esenciales para la toma de decisiones. Los gerentes de todos los niveles necesitan estas habilidades, pero esas habilidades se vuelven más importantes a medida que se asciende a las posiciones administrativas más altas.

Administración de sistemas:

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