ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA SEMANA 4

SEMANA 4

ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA DE CREDITO

1. Entrevista con un codeudor que presenta un atraso de 90dias en el pago de las cuotas del crédito otorgado.

Analista de Cartera: Muy buenas Tardes Señor Albeiro Guzman Suarez, como se encuentra el día de hoy? Mi nombre es Ernesto Pérez Analista de Cartera de Bancolombia.

Cliente (Deudor): Muy Bien Gracias

Analista de Cartera: Tome asiento señor Guzman

Cliente (Deudor): Gracias

Analista de Cartera: Señor Guzman el motivo de su presencia en nuestras instalaciones es para tratar el atraso de 90 días que usted presenta en su crédito.

Cliente (Deudor): Si

Analista de Cartera: En reiteradas ocasiones nuestro departamento de Cartera se ha comunicado mediante llamadas telefónicas, correos y comunicaciones escritas, pero hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta por parte suya. Para nuestra compañía es muy importante estar en contacto y conocer sus razones, por lo tanto le agradeceríamos que nos contara porque el atraso y si saber si ha recibido nuestras comunicaciones. Recuerde señor Guzman que estoy aquí para asesorarlo y ayudarlo en lo que más pueda.

Cliente (Deudor): Si, he recibido sus estados de cuentas y comunicaciones, pero hasta el momento no me ha sido posible acercarme a ustedes ya que el momento atravieso por una difícil situación familiar lo que me ha llevado a aumentar mis gastos y en este momento no cuento con el dinero para ponerme al dia con las cuotas atrasadas de mi crédito. Ustedes saben que yo soy un empleado independiente trabajo para una compañía con un contrato de prestación de servicio el cual ustedes también conocen que si no labora asi mismo no me pagan y debido a los quebrantos de salud de mi esposo me ha sido imposible laborar por este periodo y por ende mi contrato fue suspendido.

Analista de Cartera: Comprendo su situación Señor Guzman, Pero hasta el momento nuestra organización no ha recibido ninguna respuesta por parte suya, ni tampoco usted se había ha acercado a nuestra oficia a plantear su dificulta para proponer un acuerdo de pago.

Cliente (Deudor): La verdad las situación por la que atravieso no me lo ha permitido, permanezco fuera de la ciudad.

Analista de Cartera: Señor Guzman le informo que cuando el crédito pasa de los 90 días de mora, esta será enviada al dpto. jurídico para realizar su cobro por la vía judicial, lo cual le aumentara su obligación por los gastos de cobranzas y honorarios de abogado. Por eso aprovechando su visita miraremos la forma de cómo hacer unos abonos a su deuda, considerando la posibilidad de una reestructuración, y debido a su situación financiera, autorizarle un período de gracia para el pago de los intereses, pero se hace necesario hacer un abono de por

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