ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING CASO WILD PLANET

[pic 1]PROGRAMA DE MAESTRIA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES CON ENFASIS EN MERCADEO

GERENCIA DE MERCADEO

HORARIO SABATINO

CASOS DE ESTUDIO

TALLER 1.

ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING

CASO WILD PLANET

INTEGRANTES:

CHARLIE GUEVARA V-074613058

CIUDAD DE PANAMÁ, 16 DE SEPTIEMBRE DE 2015

CASO WILD PLANET

1. ¿Cuáles son las diversas formas en que Wild Planet llega a conocer las opiniones de los clientes? ¿Las opiniones que se obtienen de la investigación de mercado justifican sus costos?

Para Wild Planet, elaborar un juguete exitoso representa una premisa importante y para esto invierten mucho tiempo en la investigación de sus consumidores, que en este caso son los niños y sus coaccionadores inmediatos, sus padres.

Para Wild Planet la noción de que los adultos de hoy que fueron niños hace 25 años, no crecieron en el mismo entorno familiar y social que los niños de hoy en día, por lo que entender de qué manera están estructuradas la mentes de los niños en la actualidad, es un factor clave para el desarrollo de los mejores juguetes.

Dentro de las diversas formas en que Wild Planet llega a conocer las opiniones de sus clientes, tenemos:

• Realiza investigación etnográfica, que no es más que observar a los niños en sui entorno de juego natural, es decir sus casas.
• Organizar grupos de juegos, Wild Planet elige a grupos de niños pequeños, entre 4 y 5 niños y les presenta en sus casas ideas sobre nuevos juguetes, esto con la finalidad de obtener retroalimentación.
• Hacen estudios o programas de  compra conmigo, en donde se lleva al niño a centro comerciales o tiendas y se le suministra 30 $ de forma que el pude adquirir lo que desee, de esta forma Wild Planet sigue de cerca al niño de manera de identificar la forma de compra,  en que invierten el dinero  y que juguetes son los que captan su atención.
• Lo que piensan los padres, es un método de investigación que emplea Wild Planet, ya que estos representan una opinión importante en la selección del juguete.
• Panel de Opinión de Juguetes o TOP, el cual le permite estar en permanente contacto con miles de familias, y conocer su impresiones sobre los juguetes fabricados o los próximos a salir al mercado.
• Kid Inventor Challenges, esta es una competencia anual en la que miles de niños tienen la oportunidad de presentar sus juguetes.

Las opiniones obtenidas de las diferentes estrategias empleadas por Wild Planet para la investigación del mercado y conocer el insigth de sus consumidores, justifican el costo que invierte la empresa estos programas de Inteligencia de Mercado, y es que conocer las necesidades de sus consumidores finales, aumenta las probabilidades de diseñar y fabricar productos ajustados por la demanda de sus consumidores; generando así satisfacción en los diferentes géneros y las diferentes edades de sus clientes, por lo que al final el volumen de venta de Wild Planet es elevado y posee una demanda constante y todo gracias a una Investigación de Mercado basada en la Experiencia de los niños.

1. Cuando realiza la investigación etnográfica, ¿Qué podría observar Wild Planet?

La Investigación etnográfica, se fundamenta en el principio de observar a los niños (consumidores finales), en su entorno natural, es decir, jugando en su ambiente conocido, con condiciones reales, donde estos puedan dar rienda suelta a su imaginación, y de estar forma obtener un conocimiento real de cuáles son los hábitos de los niños en cuanto a la utilización y escogencia de un juguete en particular.

Etimológicamente, La etnografía es un método de investigación que consiste en observar las prácticas culturales de los grupos sociales y poder participar en ellos para así poder contrastar lo que la gente dice y lo que hace. Es una de las herramientas investigativas y algunos autores la consideran incluso como una rama de la antropología social o cultural, en un principio este método se utilizó para analizar a las comunidades aborígenes, actualmente se aplica también al estudio de cualquier grupo que se pretenda conocer mucho mejor.

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