CASO 4: WILD PLANET

CASO 4: WILD PLANET

1.- ¿Cuáles son las diversas formas en que Wild Planet llega a conocer las opciones de sus clientes? ¿Las opiniones que se obtienen de la investigación de mercado justifican sus costos?

Wild Planet considera que la investigación es clave en su negocio por esa razón buscan conocer los gustos de los niños y sus padres de diferente maneras:

• A través de la investigación etnográfica que observa a los niños en su entorno de juego natural. Las personas encargadas, son profesionales que visitan las casas de los niños, sin tener que ser llevados a laboratorios en donde tal vez no tengan el mismo comportamiento.
• Realizar los llamados “Grupo de Juego” en donde reúnen hasta cinco personas para mostrarles las nuevas propuestas en jueguetes.
• También realizan un estudio llamado “Compra Conmigo”, en donde se encargan de darle a los niños $30 y los observan para saber cómo gastan ese dinero, esto es muy útil para conocer los gustos de los niños.
• Los padres juegan un papel fundamental  así que realizan investigaciones para recibir sugerencias y mejorar los productos ofrecidos.

2.- Cuando realizan la investigación etnográfica. ¿Qué podría observar Wild Planet?

Ellos utilizan esa investigación para observar el comportamiento de los niños con su entorno y así más fácil poder saber sus gustos. El desenvolvimiento en sus hogares es de mucho interés ya que las diferencias de género son muy importantes al momento de idear sus productos.

3.- Los juguetes representan un producto en el cual los diseñadores, desarrolladores y mercadólogos del producto no son los usuarios finales, así que estos profesionales no tienen la ventaja de confiar en sus propios gustos y deseos al crear el producto. ¿Qué otras categorías de producto afrontan el tema del que el creador del producto probablemente no sea su consumidor?

Un claro ejemplo es el de los cosméticos, están dirigidos a principalmente a las mujeres pero no también existe un grupo de consumidores (hombres) que lo compran como regalos para sus novias, hermanas, esposas o madres. Las compotas de Nestlé son atractivas y dirigidas para los bebés pero a su vez dan comodidad a sus padres.

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