ADMINISTRAR LOS RECURSOS CON BASE EN LAS POLITICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

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TECNOLOGOS EN GESTION HOTELERA

COMPETENCIA:

ADMINISTRAR LOS RECURSOS CON BASE EN LAS POLITICAS DE LA ORGANIZACIÓN

FICHA:

 1259801

INSTRUCTORA:

MONICA GONZALEZ

PRESENTADO POR:

JHON  ACOSTA RESTREPO

REINALDO BROCHERO

ILLIAN CUELLO BERNAL

YULEINIS JIMENEZ

KEILLYS MONROY

AURA TURIZO PEREZ

SANTA MARTA

2016

PRESENTACION DEL PROYECTO HOTEL BOUTIQUE

HOTEL BOUTIQUE SIERRA NEVADA YAJIK

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RESEÑA HISTORICA

Sierra Nevada Yajik es un hotel boutique orientado a prestar el servicio de alojamiento con atención personalizada.

Fue creada el 4 de abril  del  2002  por un grupo de aprendices Sena con el objetivo de dar a conocer un escenario natural que representa la ciudad de Santa Marta. Ubicado a las afueras de Medellín en el sector de la sabana de Aburra.

El nombre surgió tomando las iniciales de los nombres de cada uno de los socios para formar el nombre Yajik (Yuleinis Jiménez, Aura Turizo, John Acosta, Illian Cuello y Keillys Monroy). Uniéndolo con Sierra Nevada ya que nuestro hotel está enfocado en el Parque nacional natural Sierra Nevada de Santa Marta y del Parque nacional natural Tayrona siendo  el sistema montañoso litoral más alto del planeta; ubicado al norte de Colombia que constituye por sí mismo un sistema aislado de los Andes, sobre la costa Caribe de Colombia.

Por ser una montaña, en especial de más de 5.000 metros de altura, posee todos los pisos térmicos, desde el cálido seco hasta el de nieves perpetuas.

La UNESCO la declaró Reserva de la Biosfera y Patrimonio de la Humanidad, en 1979, dada la red de ecosistemas que albergan innumerables formas de vida y que son hogar de varias comunidades indígenas.

Por esto vimos la necesidad de crear un Hotel que pudiera recrear todos los escenarios que se encuentra en la sierra nevada de santa marta.

MISION

En el hotel boutique Sierra Nevada Yajik  ofrecemos servicios con los más altos estándares de calidad permitiendo que el cliente se sienta cómodo y tranquilo.
Logrando convertirse en el refugio del viajero que viene a cumplir su sueño de conocer la maravillosa Sierra Nevada de Santa Marta y sus pisos térmicos en sus entornos naturales.

Contamos con un personal altamente calificado y estructurado con valores para satisfacer las necesidades de cada cliente. Nuestro servicio va dirigido a un mercado nacional e internacional.

VISION

Ser reconocido en el año 2017 como el Hotel Boutique líder en el país, ser el más auténtico en la región preservando y promoviendo nuestros valores culturales, sociales y ambientales, crenado experiencias únicas que motivan a nuestros clientes a volver.

Ser reconocido con la certificación de calidad INCONTEC para ello contamos con la mejor infraestructura, tecnología y servicios.

OBJETIVOS GENERALES

• Prestar un servicio de alojamiento con calidad y profesionalismo buscando fidelizar a nuestros clientes con los más altos estándares de calidad y confort.
• Dar a conocer los diferentes ambientes que caracterizan a la Sierra Nevada De Santa Marta llevándolos a las instalaciones del hotel.
• Mantener y conservar las instalaciones y los equipos en condiciones impecables de funcionamiento y apariencia.
• Conservar la posición líder de Hotel Boutique en el país.

VALORES CORPORATIVOS

Dentro de los valores que identifican al Hotel Boutique Sierra Nevada Yajik como una empresa prestadora de servicios de alojamiento tenemos:

• Respeto: Laboramos con consideración y cortesía hacia nuestros clientes, empleados y el medio ambiente.

• Trabajo de equipo: Integración dentro de nuestra fuerza de trabajo para lograr nuestros objetivos.

• Compromiso: Cumplir con nuestra misión, visión y valores.

• Responsabilidad: Responsables del bienestar, tranquilidad y buen descanso de los huéspedes por lo cual contamos con personal calificado para brindarle una experiencia inolvidable.

• Higiene y Pulcritud: laboramos con pulcritud, limpieza y orden en nuestro talento humano y espacios para crear un ambiente óptimo, más atractivo, confortable y saludable para los clientes externos y personal interno.

• Calidez: Trato amable, una buena predisposición para escucharlo y entender sus problemas e inquietudes en definitiva hacerlo sentir “en casa”. Haciéndolo sentir importante.

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