ADN Organizacional

ADN Organizacional: La clave de la ejecución Autores: Ignacio Díaz C. e Ignacio Pulido Resumen del artículo publicado en: Debates IESA, julio – septiembre 2006 Volumen XI, Número 3

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Este resumen es con fines estrictamente académicos y no pretende violar los derechos de los autores. Nuestro principal interés es divulgar el conocimiento en todas sus formas. Nuestra misión es contribuir al desarrollo, crecimiento y expansión del talento y las potencialidades del ser humano. Consideramos que este artículo contribuye a enriquecer el conocimiento. Para obtener más información sobre nuestra organización, visite nuestro sitio web: http://aprendizajeorganizacional.ning.com

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ADN Organizacional: La clave de la ejecución Autores: Ignacio Díaz C. e Ignacio Pulido Resumen del artículo publicado en: Debates IESA, julio – septiembre 2006 Volumen XI, Número 3

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Los presidentes y ejecutivos de empresas han dejado de creer que lo más importante es la estrategia. Hoy la ejecución se considera el elemento clave en el desempeño de las empresas. ¿Cómo logra una empresa una ejecución eficiente y efectiva?

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Uno de los conceptos más innovadores del momento es el modelo del ADN Organizacional: una vez que se ha descifrado el “código genético” de una empresa es posible modificarlo para llegar a un nivel superior de desempeño.

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“Ejecución” se ha convertido en una palabra muy escuchada por presidentes y directores de empresas que ven cómo sus estrategias fallan en organizaciones que no son capaces de implementarlas.

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Con frecuencia se escuchan frases como las siguientes: “hemos tomado las decisiones adecuadas, pero los resultados no se dan”, “todo el mundo entiende lo que hay que hacer, pero nadie lo hace”, “todo el mundo está de acuerdo, pero nada cambia” o “las nuevas iniciativas no duran; sólo son el programa del mes”.

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La habilidad de una organización para ejecutar está determinada por diversos elementos. Sus procesos gerenciales, las relaciones entre sus miembros, sus sistemas de medición y sus creencias definen las “reglas de juego”. A esto se agregan los individuos que integran la organización, y que muchas veces actúan guiados por sus intereses.

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Las empresas no son entidades monolíticas. Por ello, los intereses de los individuos que las componen tienen que estar alineados entre sí y con los valores e intereses estratégicos de la compañía. El desempeño de la organización es el producto de las miles de acciones y decisiones que cada uno de sus integrantes emprende todos los días.

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Las bases del ADN Organizacional Puede describirse el ADN de una organización a partir de cuatro (04) bases que, combinadas de millares de maneras, definen los rasgos únicos de cada organización (Nielson, Pasternack y Mendes, 2005)

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Las bases del ADN Organizacional Derechos de decisión Información Motivación Estructura ¿Quién decide qué y cómo? ¿Cuáles objetivos, incentivos y opciones de carrera tiene la gente? ¿Cómo se mide el desempeño? ¿Cómo se coordinan las actividades y se transfiere el conocimiento? ¿Cómo luce el modelo organizacional completo con las líneas y cajas de los organigramas? Fuente: Nielson, Pasternack y Mendes (2005)

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Las bases del ADN Organizacional Estructura: ¿Qué forma tiene la jerarquía organizacional? ¿Cómo se conectan las líneas y cajas de la organización? ¿Cuántos niveles existen en la jerarquía? ¿Cuántos reportes directos tiene cada nivel? Derechos de decisión: ¿Quién decide qué? ?Cuántas personas participan en un proceso de decisión? ¿Dónde empieza la autoridad de una persona para tomar decisiones y dónde termina la de otra?

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Las bases del ADN Organizacional Motivación: ¿Qué objetivos, incentivos y trayectorias de carrera tienen los empleados? ¿Cómo se recompensa al personal por sus logros? ¿Qué preocupaciones e inquietudes se fomentan en la gente, tanto explícita como tácitamente? Información: ¿Cuáles indicadores se utilizan para medir el desempeño? ¿Cómo se coordinan las actividades y cómo se transfiere el conocimiento? ¿Cómo se comunican las expectativas y el progreso? ¿Quién sabe qué cosa? ¿Cómo se transmite la información desde quien la tiene hasta quien la necesita?

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Las bases del ADN Organizacional El ADN Organizacional provee un marco que los ejecutivos pueden utilizar para diagnosticar problemas, descubrir fortalezas y modificar el comportamiento de sus compañías. Constituye una herramienta que hace mucho más fácil identificar qué funciona y qué no, entender cómo se llegó al estado actual y determinar cómo cambiarlo.

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Estructura En teoría, las compañías adoptan una estructura para responder a ciertos lineamientos estratégicos. Las empresas pueden padecer un gran número de problemas estructurales. Comúnmente se encuentran compañías donde los tramos de control no permiten un desempeño adecuado, o donde los empleados invierten su tiempo de manera poco eficiente.

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Estructura En otros casos, los problemas se encuentran en el grado de participación de los gerentes en operaciones rutinarias, o en la rotación excesiva de posiciones. Estos elementos estructurales pueden ser alterados por una razón lógica, pero muchas veces se alteran sin un objetivo claro.

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Derechos de decisión Los derechos de decisión especifican quién tiene la autoridad para tomar cuáles decisiones. Clarificar estos derechos suele agregar contenido a los diagramas de la organización y definir dónde yacen las responsabilidades.

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Derechos de decisión Con claros derechos de decisión, la estructura puede tener tramos de control más amplios y menos niveles jerárquicos, lo que se traduce en menores costos y una ejecución más rápida. Por ello, los derechos de decisión se deben asignar sistemática y racionalmente. Los derechos de decisión se pueden empañar por muchas razones, no siempre intencionales.

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Motivación Por lo general, los empleados de una organización no actúan deliberadamente en detrimento de la empresa. Por el contrario, responden racionalmente sobre la base de lo que ven, lo que entienden y cómo se les recompensa. Una organización puede enviar señales confusas a sus integrantes de muchas maneras.

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Motivación Por supuesto que los sistemas de motivación basados en la rentabilidad y en evaluaciones de mercado son herramientas poderosas para impulsar la ejecución de una compañía. Sin embargo, no todas las compañías están listas

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