ANÁLISIS DE UN MODELO DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL PARA MEJORAR EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Enviado por p luz • 28 de Junio de 2019 • Documentos de Investigación • 995 Palabras (4 Páginas) • 124 Visitas
Estrategia y Economía Empresarial
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Proyecto Final
ANÁLISIS DE UN MODELO DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL PARA MEJORAR EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
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Contenido
1. Justificación 4
2. Antecedentes de la empresa 5
2.1. Visión 7
2.2. Misión 7
2.3. Valores 7
3. Objetivos de la empresa 8
4. Análisis de los sistemas de la empresa 9
5. Diagnóstico De La Empresa 12
6. Propuesta De Cambio De La Empresa 13
Introducción
Objetivos de la empresa
Análisis de los sistemas de la empresa
La Agencia de Distribución Calox consta de una serie de pasos a la hora de realizarle la facturación a cada cliente.
Vamos a detallar paso a paso que sucede desde que el vendedor llega a cada sucursal, hasta que la mercancía es colocada en el comercio de cada cliente.
Día 1: el vendedor se dirige al punto de venta, con un software de facturación instalado como una app en un celular. Procede a tomar el pedido del cliente.
En el transcurso del día, se realizan cortes dentro del sistema, con las ventas realizadas hasta el momento; esto se procesa en horarios ya establecidos, 10.00 am, 1.00 pm, y el cierre al final del día a las 5.00pm.
Día 2: un administrativo en la planta de distribución entra al software de facturación, revisa cada factura realizada a los clientes, imprime cada pedido por clientes atendidos, esto implica en gran desperdicio de papelería diariamente
Esas listas de productos son pasadas a otro personal de bodega, el cual toma las páginas e inicia a verificar la disponibilidad de inventario de cada producto que se encuentra en bodega.
En cuanto a los clientes de crédito, se le transfiere el pedido ya completo a otro administrativo, para verificar manualmente cómo se encuentra su capacidad crediticia. Si mantiene su cuenta al día o por el contrario posee facturas vencidas, pendientes de pago y que bloquean su cuenta, y que no les permitirán facturar.
Se filtra la información de forma manual, y los que si se pueden facturar pasan a bodega, el cual procede con la facturación; luego de ello, los clientes facturados pasan nuevamente a otro personal de bodega a procesa el pedido, de cada cliente. Se arman los pedidos el día 2 en la tarde.
Los pedidos son cargados en los camiones para su distribución el día 2 en horas de la noche, para ser repartidos el día 3.
Pero, en los casos que haya mucha demanda de pedidos, o que la mercancía no este completa en bodega, se postergan las entregas a 4 o 5 días.
Debilidades que encontramos dentro de la empresa:
- No se maneja un solo sistema de facturación. Cada paso utiliza un sistema diferente por separado
- No mantiene la información en línea. Dícese información de clientes, estados de créditos actualizados, inventario físico o en tránsito.
- No mantienen inventarios actualizados en el sistema.
- Es un paso a paso con diferentes personas y de forma manual, que se realizan los procesos de facturación y distribución.
PROCESO ACTUAL DE VENTAS [pic 5]
Diagnóstico De La Empresa
Observando el resultado del análisis podemos determinar los largos procesos en su facturación y entrega, donde vemos falencias en el software utilizado ya que no muestra una información actualizada al momento, del vendedor llegar al punto de venta, no tiene una visión de los principales indicadores como disponibilidad de inventario para facturar, no cuenta con una actualización de los créditos, esto debido a no tener un solo software para todo el ciclo de venta en donde este toda la información de inventarios y crédito actualizada, algo que perjudica a la toma de decisiones a nivel gerencial por no contar con indicadores de ventas actualizados, disponer de mucho personal dentro del proceso lo que se traduce en un incremento en los costos de distribución y una demora en las entregas afectando el servicio ofrecido comparado con otros competidores.
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