ANALISIS CATERPILLAR

Para comenzar analizando las principales fortalezas y debilidades que presenta la

actual estrategia de Finning Inernational respecto a la integración estrategia que presenta

con Caterpillar, es preciso y necesario analizar y abordar el tema de que es la empresa

Finning Inernational y qué papel desempeña en Latino América.

A través de una amplia gama de productos, Finning ofrece soluciones a la medida

para las áreas de minería, construcción, forestal y energía. Se adapta a las necesidades de

los clientes y responde a sus requerimientos de manera eficaz y oportuna.

El principal foco de Finning es entregar un servicio de excelencia, que incluye una

asesoría experta, innovación permanente en los productos y altos estándares de seguridad.

De esta manera, la Compañía se ha consolidado como un aliado de sus clientes,

aportándoles valor y ayudándoles a mejorar su productividad y eficiencia.

Finning Sudamérica, donde trabajan más de 6.600 personas, tiene presencia en

Argentina, Bolivia, Chile y Uruguay, y depende de Finning Internacional que también

administra las operaciones de Finning Canadá, Finning Reino Unido y Finning Irlanda.

En ese sentido, la Compañía se preocupa de potenciar el crecimiento de dichos

países, con el fin de aportar valor no sólo a sus clientes y a las industrias en las que opera,

sino también apoyar a la economía local y a la generación de empleos.

En el caso de Chile, la llegada de Finning Internacional se gesta a inicios de los ’90,

cuando la Compañía dio los primeros pasos para la adquisición del entonces

representante de productos Caterpillar en el territorio nacional, Gildemeister S.A.C., lo cual

se concretó en 1993. Cuatro años más tarde, la razón social de la empresa es cambiada

a Finning Chile S.A.

La presencia de Finning Internacional en otros países de Sudamérica se materializa

con la adquisición —en el año 2003— de los antiguos distribuidores Caterpillar en

Argentina, Bolivia y Uruguay.

Tras estas adquisiciones, Finning Sudamérica se convierte en líder indiscutido dentro

de la región. Actualmente cuenta con más de 75 instalaciones, sucursales, oficinas, centros

de distribución, entre otros recintos. Sus operaciones –que incluyen la venta y arriendo de

equipos y maquinarias, mantenimiento de equipos y reparaciones- cubren un área de 4.84

millones de kilómetros cuadrados.

De la descripción de la organización podemos desprender varias fortalezas que

posee Finning Internacional al ser la filial oficial de Caterpillar en Latino América. Entre las

principales fortalezas podemos destacar que se encuentra en una posición privilegiada al

ser el socio más importante en la representación de la compañía Caterpillar en la región,

esto le permite a Finning tener una comunicación más estrecha con la compañía matriz, lo

que se traduce en una relación más fluida tanto de información como en la logística de

Pregunta 1: De acuerdo con la estrategia actual de Finning International en Latino América, ¿Cuáles serían las

fortalezas y las debilidades que aportaría Caterpillar para la integración estratégica entre ambas organizaciones?

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insumos que le provee Caterpillar para su comercialización. También se desprende del

punto anterior que al ser un canal directo de distribución permite generar una respuesta

más eficaz y oportuna a las necesidades de los clientes. Otra fortaleza que presenta ser

una filial localizada en un área específica es que puede discriminar de mejor forma las

necesidades de los clientes para poder atacarlas de forma particular, ya que posee un

conocimiento más acabado del mercado.

Finning a ser un mero distribuidor de Caterpillar, su principal ventaja competitiva se

encuentra en la prestación de servicios complementarios para así darle valor agregado a

los productos que comercializa, la forma de llevar a cabo estos servicios se encuentra

también bajo el respaldo de Caterpillar por lo que cumple a cabalidad con los estándares

que exige la compañía; ayudando así a fortalecer aún más la integración estratégica

mutua. Una fortaleza que presenta este punto hace referencia a que al poseer su atención

puesta en forma más concentrada en el servicio que le presta a sus clientes hace que estos

últimos creen una relación más cercana, esto puede llevar tanto a una fortaleza como a

una debilidad; ya que al existir una relación más personalizada y estrecha en la prestación

de servicios tanto de pre como de post venta el cliente posee una percepción más acabada

y detallada de la entrega del mismo, a favor puede jugar si es que se presta un servicio de

calidad y acorde con lo que demanda el cliente o puede ser arriesgado al no cumplir con

las expectativas de estos, ya que no solo se pone en riesgo el prestigio de Finning, sino que

también el de Caterpillar por lo que sería un punto crítico para la integración estratégica.

Continuando con el siguiente punto que hace referencia la pregunta se encuentran

las debilidades que se podrían presentar en la integración estratégica entre ambas

compañías, una gran debilidad que resalta es la gran dependencia que posee Finning con

Caterpillar, ya que depende

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