ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES DE LA MARCA TENNIS

ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES DE LA MARCA TENNIS

Sin lugar a duda el sector textil, confección o más recientemente denominado Sistema Moda, ha jugado un papel preponderante en el desarrollo industrial manufacturero de la economía colombiana a lo largo de la historia. En efecto, durante la primera década del siglo XX fue uno de los primeros sectores en hacer una reconversión productiva al pasar de ser una industria incipiente a convertirse en el pionero en el uso intensivo de capital y desarrollo tecnológico de la época. En este informe se pretende analizar el comportamiento del consumidor y del sector de la moda en general, destacando uno de los principales competidores de la marca GEF COLOMBIA.

El sector Moda se ha convertido en un engranaje rico en experiencias y diversidad, la mezcla de diferentes disciplinas de Industrias Creativas como el diseño de moda, el diseño gráfico, la arquitectura, la producción audiovisual, la comunicación, entre otras, convergen para darle vida a las colecciones de pensantes que utilizan la indumentaria como vehículo para expresar sus ideas y emociones. “El sector se ha caracterizado por presentar períodos de alto crecimiento que han facilitado su consolidación y que, de hecho, lo llevaron a convertirse en los inicios de los años setenta en el principal sector industrial de la economía colombiana, representando cerca del 3,5% de la producción nacional”.^[1] 

• ANALISIS DE LA CATEGORIA (ARTICULOS DE MODA)

Colombia presenta un enorme potencial para el sector textil y confección, gracias a su ubicación estratégica dentro del continente, es de fácil acceso facilitando el crecimiento y desarrollo para los negocios en el sector, la industria se encuentra catalogada de clase mundial y gracias a esto actualmente existen diferentes programas de apoyo e instituciones como los clúster textil y confección en las diferentes regiones entre otros. “La industria de la moda en Colombia aporta el 1.13% del PIB y participa con el 10.3% de la industria colombiana (textil, confección, calzado y marroquinería). La exportaciones en 2018 alcanzaron los US $769 millones y las importaciones sumaron US $2.208 millones, generando a la economía un total de 615 mil empleos. Un colombiano consume anualmente 23 prendas de vestir al año”^[2] 

Hoy en día el precio de los productos está influenciando no solo las decisiones, sino también la compra de valor y la experiencia que puedan tener al momento de visitar un local físico o una página web. Portafolio afirma que, la distribución del gasto por niveles socioeconómicos, el aporte de los estratos más altos fue del 53%, seguido por el medio, con el 33% y el 1 y 2, con el 14%. Barranquilla fue la ciudad donde más se evidenció una variación del mercado, con 10,03%, seguida por Cali, con el 9%, Bogotá con el 8,89% y Medellín con el 8,70% y las de menor variación fueron Neiva, con el 1,63%, Manizales, con el 1,85%, Bucaramanga, con el 1,96% y Cúcuta y Pasto con 2,29%. ^[3]

Las principales marcas que compiten en esta categoría en Colombia son TENNIS, KOAJ, ELA y STUDIO F. Las promesas de valor de estas marcas son: Tennis, maneja una publicidad memorable y una página diferenciadora con posibilidad de compra por tal medio^[4]; Koaj, maneja una tendencia actual de la moda y además presta capacitación constante de la persona a sus empleados para conocer los hábitos de compra, gustos, preferencias y nivel de satisfacción^[5]; Ela, se inspira en las grandes casas de moda y maneja seis colecciones de ropa al año^[6]; y Studio F, maneja un amplio portafolio de productos, prendas, accesorios, calzado y una línea exclusiva de jeans.^[7] 

• PLANIMETRIA DEL PUNTO DE VENTA

“Tennis es una empresa nacional colombiana líder en el sector textil y el ámbito del comercio. Tennis S.A, nació en el año 1976 en la ciudad de Medellín en Colombia, Tennis se originó como una iniciativa de dos jóvenes empresarios con énfasis emprendedor y fuerza para establecerse en el mercado textil. Hoy Tennis cuenta con 128 tiendas entre propias (79) y franquicias (12), distribuidas en 27 ciudades del territorio colombiano y en el exterior en Venezuela y Ecuador”.^[8] 

Tennis S.A es una compañía colombiana, comprometida con sus clientes, ofreciendo un estilo juvenil, urbano, fresco, práctico y cómodo, con diseños que van a la vanguardia de las últimas tendencias de la moda mundial y realizadas con telas de la más alta calidad, las cuales garantizan excelencia en sus tiendas. La marca pretende no sólo ofrecer ropa a la moda, sino también generar experiencia en sus consumidores, para lo cual ha ambientado sus espacios con olores, luces y escenarios que permiten que la marca transmita el concepto en toda su expresión.

Para conocer la distribución (planimetría) en los puntos de venta de la empresa Tennis S.A, se escogió el punto situado en el Centro Comercial Cosmocentro ubicado en la zona sur de la ciudad de Cali. En el trabajo de campo se pudo observar que esta marca está dirigida a jóvenes, y adultos que comparten un mismo estilo de vida y que promulgan el dinamismo, la frescura, la energía y la creatividad como elementos diferenciadores de su actitud. Estas mismas características son las que transmite la marca a través de los diseños de las prendas y de la experiencia de compra que se vive en las tiendas la cual ha personificado un estilo de vida alrededor de la marca.

Además sus productos son creados para ser diferentes y especiales, donde cada detalle es indispensable y esto es notorio en las prendas que la empresa entrega, debido que son prendas de buena calidad y que tienen como aliado el algodón el cual es de vital importancia en la fabricación de sus diseños. El tejido de punto y el índigo son primordiales en su portafolio y se ha convertido en la mejor opción para sus clientes y esto se debe a que el tejido de punto que manejan, posee infinidad de texturas que buscan influenciar en la experiencia positiva al tacto de sus compradores; y en el índigo mantienen procesos innovadores que van a la vanguardia de la tendencia mundial, con detalles impactantes tanto en el exterior como en el interior de las prendas.

La distribución de los artículos la realizan de manera estratégica debido a que, colocan los artículos más vendidos en la parte de atrás y cercano a tales productos sitúan la caja; también alternan los pasillos con mesas y colgadores con prendas en precios especiales en lugar de crear filas de igual longitud para que los clientes se muevan, rodeados de luz tenue la cual se focaliza en un punto para captar la atención del cliente en lo que la tienda desea resaltar.
También utilizan una variedad de equipos para exhibir la ropa, tales como mesas, estantes de piso, estantes de pared, tableros de anuncios, gabinetes, estantes de pasillos, maniquíes y quioscos; generando con los maniquíes que los clientes puedan ver un atuendo o algún artículo en específico, luego los clientes se mueven a través de las mesas o estantes para elegir el tamaño y color correcto de los artículos que desean comprar.

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