ANALISIS DEL CONSUMIDOR COCA-COLA

GERENCIA DE MERCADEO

40131

Presentado por:

Viviana Fonseca Castillo

Ángela María Pérez Alarcón

Cyndi Johana Cubides Murcia

Cindy Evelyn Rodríguez

Corporación Unificada Nacional CUN

Administración de Empresas

 2022-A

ANALISIS DEL CONSUMIDOR

De acuerdo al trabajo de investigación de los autores Díaz, L.P & Constanza, S, D, Para hacer un análisis sobre los consumidores de Coca-Cola de la ciudad de Bucaramanga se realizó un trabajo de campo aplicado a 100 ciudadanos dando a conocer que:

58% de encuestados están entre los 18 a 30 años, mientras el 25% corresponde a la edad de 30 a 40 años, el 10% corresponde de 40 a 50 años de edad y el 7% los que tienen 50 en adelante. (p. 56)

Se puede identificar que el rango de edad que hace mayor consumo de Coca-Cola esta entre los 18 a 30 años edad, es una población considerada joven que aún no replantean en lo posible el nivel de riesgos por el consumo de alimentos procesados, no obstante, muchos de sus consumidores sobre esta edad aun teniendo problemas de salud no construyen conciencia de los efectos sobre esta debido al grado de dependencia por el azúcar y la cafeína ya que este ha generado el aumento  de niveles de dopamina.  Igualmente cabe resaltar que muchas de estas bebidas son compartidas en fiestas, almuerzos, con amigos de la universidades o trabajo donde los consumidores con el rango de edad de 18 a 30 son más sociables y asisten a escenarios que impulsan su consumo: restaurantes, conciertos, cines, la plata, reuniones en casas, etc. Si bien, los que consumen menos Coca-Cola están por encima de los 30 años quienes podrían estar tomando hábitos alimenticios sanos apartando la Coca-Cola como bebida de acompañamiento a una comisa y la han reemplazado con un jugo natural o agua. Tengamos en cuenta que los   componentes como el azúcar, los altos grados de cafeína, conservantes, colorantes y aditivos tienen causas directas con el organismo como: obesidad, perjudica el hígado, y altos picos de glucosa, también desarrolla problemas de dependencia por la cafeína y demás.

Otra característica arrojada por la presente investigación de los autores Díaz, L.P & Constanza, S, D,  es que el 75% de la población lo consume por su característico sabor y el 70% refieren que la publicidad es un punto importante del porque consumen la bebida. Por otro lado, el 84% indican que adquirir el producto es de mayor facilidad ya que se encuentra en la mayoría de tiendas, supermercados y almacenes de cadena.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Los autores Díaz, L.P & Constanza, S, D. refieren que la competencia directa de coca-cola es Pepsi, principalmente porque trata de aparentar el mismo sabor, color y diseño. Asimismo Pepsi también cuenta con otras presentaciones que ponen en competencia a Coca- cola como: Coca Light Vs Pepsi light,  sprite Vs 7Up, Fanta vs Mirinda, Coca Cero Vs Pepsi Max y Dasani Vs Propel. Otras competencias son: Inca kola, Kola real, Big Cola, Postobón, Bavaria, etc.

Los productos anteriormente mencionados son igualmente de fácil acceso además que sus precios son similares a los de Coca- Cola. También las características de su competencia es que son bebidas gaseosas, son líderes en el mercado, publicidad llamativa, rango de edad de sus consumidores están entre jóvenes y adultos de 15 a 30 años y se compran durante la mañana, día y tarde todos los días.  Kritho Kru (2018)

COMERCIALIZADOR PRINCIPAL DE COCA-COLA

Coca-Cola FEMSA es el embotellador y comercializador de bebidas más grande del mundo y el principal productor de la marca Coca-Cola en el país, su enfoque es principalmente satisfacer las necesidades de clientes y consumidores, Eduardo Pereyra, de nacionalidad mexicana, asume como presidente de Coca-Cola Femsa Colombia.

Coca-Cola Femsa cuenta con siete plantas, 54 líneas de producción, 24 centros de distribución y 995 rutas de entrega, Hoy en día, la empresa cuenta con más de 10.000 colaboradores.

Participa en comercio al detalle a través de FEMSA Comercio, que comprende la División Proximidad y de la que forma parte OXXO, una cadena de tiendas de formato pequeño; una División Salud que incluye farmacias y actividades relacionadas; y una División Combustibles que opera la cadena de estaciones de servicio OXXO GAS y en el sector cervecero es accionista de HEINEKEN, empresa con presencia en más de 70 países.

También participa en la industria de logística y distribución a través de FEMSA Negocios Estratégicos, que adicionalmente proporciona soluciones de refrigeración en el punto de venta y soluciones en plásticos a las empresas FEMSA y a clientes externos. A través de sus Unidades de Negocio emplea a más de 320 mil colaboradores en 13 países. FEMSA es miembro del Índice de Sostenibilidad MILA Pacific Alliance del Dow Jones, del FTSE4Good Emerging Index y del IPC Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores, entre otros índices que evalúan su desempeño en sostenibilidad.

¿QUE OFRECE COCA-COLA?

Consistentes con las preferencias, hábitos y estilos de vida de los consumidores y clientes, se consolida un portafolio total de bebidas, ofreciendo una amplia gama de bebidas carbonatadas bajas en azúcar o sin azúcar; refrescantes jugos y néctares, y bebidas a base de frutas; hidratante agua purificada, carbonatada y de sabores; revitalizantes cafés, tés, bebidas deportivas y energéticas; productos lácteos y a base de proteína vegetal.

CAPACIDADES: Coca-Cola Femsa continúa trasformando sus modelos operativos para así desarrollar estrategias que le permitan trabajar en su propuesta de valor, su enfoque está en fortalecer las relaciones entre las comunidades con las que maneja una fuerte interacción, y de esta forma seguir trabajando en la parte social.

PRESENCIA INTERNACIONAL

Coca-Cola Femsa tiene presencia en 10 países en Latinoamérica tales como: Argentina, Brasil, Centro América, Costa Rica, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Colombia, México, Uruguay y Venezuela. Como saben que cada población es diferente, su compromiso es satisfacer las necesidades de los consumidores de cada región.

Colombia es un mercado retador en el que se encuentran interesantes oportunidades de transformación, innovación y crecimiento y en donde se seguirá apostando e invirtiendo a través del desarrollo del portafolio, la evolución de las capacidades, la incorporación a plataformas digitales, y el fortalecimiento de la cultura operativa, todo esto, con foco en la satisfacción de clientes y consumidores como prioridad.

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