ANALISIS Y DESCRIPCION DE CARGO

INTRODUCCIÓN

La planeación y reclutamiento de los recursos humanos son fundamentales en el desarrollo estratégico y organizacional de BH Aprendizaje, por lo cual se ha efectua-do un proceso de calidad para ajustarnos a los requerimientos y estándares interna-cionales y lograr así la conformación de un equipo de talento humano responsable, comprometido y motivado al cumplimiento de los objetivos corporativos de las insti-tución y a los requerimientos del mercado.

El presente trabajo representa una correcta selección del personal para determinada área de trabajo, mostrando así un correcto análisis de cargo y la correcta selección de personal adecuado para los puestos seleccionados, con el fin de mejorar la eficiencia de los empleados, disminuir la rotación del personal en la empresa y generar una es-tabilidad y ambiente laboral propicios para el crecimiento de la organización.

OBJETIVOS

Determinar requerimientos mínimos para la adecuada selección del personal.

Obtener información acerca de los conocimientos, aptitudes y habilidades necesarias para desempeñar un cargo determinado.

Establecer los procesos internos del área de recursos humanos para mejorarlos con el fin de conformar un equipo de talento humano competente, motivado y eficiente en un corto plazo.

GESTIÓN DE PERSONAL

A. Empresa Seleccionada:

BH APRENDIZAJE S.A.S

NIT: 900.621.271-9

Misión

Facilitar la inserción de las personas al sector productivo, formándolas integralmente para que lideren los procesos dentro de las organizaciones y en su comunidad. A tra-vés de programas de formación por competencias laborales orientados por equipos multidisciplinarios de expertos en educación.

Visión

Ser la institución líder en formación integral por competencias en américa latina, a un mediano plazo.

Objetivos corporativos

Contribuir al desarrollo social de poblaciones vulnerables, a través de programas de formación profesional por competencias laborales que les permitan ingresar al sector productivo.

Contribuir al desarrollo económico de los países latinoamericanos, a través de pro-gramas de formación profesional continua que les permitan a las personas actualizar sus conocimientos y liderar procesos generadores de trabajo.

B. Cargos Seleccionados:

1) vendedor o asesor comercial.

2) mensajero.

C. Análisis Y Descripción De Cargos:

1) cargo: asesor comercial

Método utilizado: cuestionario (ver anexo1)

Identificación:

• Fecha: 04 de septiembre de 2013

• Nivel del puesto: Operativo

• Cargo de jefe inmediato: Coordinador De Mercadeo

• Departamento: Mercadeo

• Horario laboral: 48 horas al mes

Perfil

• Edad: de 18 a 25 años

• Sexo: Indistinto

• Estado civil: Indistinto

• Rasgos físicos: Indistinto

• Área de trabajo: Escritorio, silla ergonómica, computador y teléfono en 2 me-tros cuadrados.

Resumen Del Trabajo:

Cumplir mensualmente como con la meta de ventas asignada, buscando brindar una excelente atención, un claro entendimiento y un eficiente manejo de las necesidades de sus clientes para así contribuir permanentemente a propiciar en ellos un alto nivel de satisfacción que asegure la recompra y el cierre exitoso de las diversas negocia-ciones en las que el asesor participe como representante de la empresa.

Descripción Analítica:

• Consultar con los clientes después de la venta, para resolver problemas exis-tentes y brindar asesoría.

• Elaborar cotizaciones, convenir plazos de crédito, garantías y fechas de entre-ga.

• Identificar y contactar clientes potenciales.

• Informar a los clientes sobre las ventajas y utilización de los productos.

• Preparar y supervisar la elaboración de contratos de venta.

• Recuperar cartera vencida.

• Revisar y actualizar la información en cuanto a innovaciones de productos, competidores y condiciones de mercadeo.

Supervisión: Coordinador de Mercadeo

Relación Con Otros Cargos: Únicamente con el Coordinador de Mercadeo

Condiciones De Trabajo:

• Temperatura: Normal

• Humedad: No

• Suciedad: No

• Ruido: No

• Iluminación: Si

Seguridad Industrial: N/A

Requerimientos:

Escolaridad mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica terminada

Conocimientos necesarios: Office (Word, Excel, Power point)

Experiencia: Mínimo 3 años

Iniciativa:

Se requiere habilidad solamente para interpretar las órdenes recibidas y ejecutarlas adecuadamente, en condiciones normales de trabajo.

Esfuerzo:

• Mental y/o visual: Se requiere la atención normal que debe ponerse en todo trabajo, poniendo especial cuidado en la información que se captura.

• Físico: El trabajo exige muy poco esfuerzo físico.

Responsabilidad:

• En la dirección de personas: Ninguna

• En trámites y procesos: Los errores u omisiones en el trabajo pueden afectar la marcha de la sección.

• En valores y/o equipo: No tiene afectación.

Estándares De Desempeño:

Cumplir a cabalidad y a tiempo con todas las tareas e informes que le sean encomen-dados, haciendo un uso racional de los recursos y herramientas de la empresa, mos-trando permanente buena disposición hacia la labor y respeto hacia el rango de cada cargo y hacia los conductos regulares establecidos.

Comentarios Del Analista:

Descripción analítica del cargo: solucionar de manera efectiva todos los reclamos relacionados con el proceso de venta que estuvo a su cargo, mediante un permanente seguimiento a los avances en este sentido, que asegure la satisfacción del cliente.

Ponerse al día en todas las actividades y pendientes de todo tipo cuya solución esté bajo la responsabilidad del empleado por concepto de cualquier labor que se encuen-tre inconclusa y que le haya sido asignada dentro de la compañía previamente al desempeño de las responsabilidades que le están siendo asignadas a partir de la fecha y que corresponden a este cargo.

2) Cargo: Mensajero

Método Utilizado:

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