ANÁLISIS DEL PROCESO DE VENTAS PARA LA EMPRESA GUADASCHOOL

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DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DEL COMERCIO

CARRERA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA

GESTION DE VENTAS

AUTORES:

Alvarez Jessica

Chasipanta Erika

Freire Cesar

Gavilánez Erika

Miranda Darwin

Quinapallo Paulina

Rodríguez Lisbeth

TEMA:

ANÁLISIS DEL PROCESO DE VENTAS PARA LA EMPRESA GUADASCHOOL.

LATACUNGA, OCTUBRE 2016 - FEBRERO 2017

Tema:

Análisis del proceso de ventas para la empresa Guadaschool.

Objetivo general:

• Analizar el proceso de ventas para la empresa Guadaschool, para ciclismo de montaña

Objetivos específicos:

• Identificar a los clientes
• Determinar las necesidades y problemas del cliente
• Diseñar una propuesta del producto para ofertar
• Presentación de la oferta

Introducción:

La venta es un conjunto de actividades diseñadas para promover la compra de un producto o servicio.  Por ese motivo, la venta requiere de un proceso que ordene la implementación de sus diferentes actividades, caso contrario no podría satisfacer de forma efectiva las necesidades y deseos de los clientes, ni coadyuvar en el logro de los objetivos de la empresa.

Es por esta razón que el proceso de ventas es un factor indispensable para la empresa Guadaschool dedicada a ofrecer el servicio de ciclismo de montaña, pues este deporte es exigente que realiza rutas en circuitos naturales generalmente a través de bosques por caminos angostos con cuestas empinadas y descensos muy rápidos.

Justificación:

GUADASCHOOL nace de la necesidad de fomentar una cultura sana de recreación en los niños, jóvenes y adultos; quienes actualmente están perdiendo la práctica de recrearse al aire libre, esto debido a causas como el avance tecnológico, convirtiéndolos en sedentarios.

Es por ello, que el servicio que se pretende ofrecer a la ciudadanía en general del cantón Latacunga  es la escuela de ciclismo de montaña, el mismo que contribuye al aspecto social y ambiental, pues el servicio estará dirigido a niños desde los 2 años 6 meses de edad hasta los 5 años 11 meses de edad mismos que estarán en un proceso de socialización por medio de la actividad deportiva en este caso el ciclismo de montaña; partiendo de todo esto la herramienta clave para la práctica de la misma actividad es una bicicleta sin pedales conocida como Walk Bike, es aquí donde el niño aprenderá a equilibrarse e impulsar su cuerpo con la bicicleta para luego pasar a la próxima fase de pedales misma que será mucho más fácil acoplarse para el niño obteniendo el equilibrio en el primer nivel sin pedales.

Por otro lado, en el segundo nivel ya existe la preparación física y técnica del alumno dirigiéndose a niños desde los 6 años a 10 de edad quienes ya aseguran un equilibrio sólido y desplazamiento sin ningún problema de esta manera enseñándolo a pasar una serie de obstáculos y a medida que el mismo vaya creciendo de manera deportiva se podrá pasar a la siguiente fase la cual elige la modalidad que el individuo prefiera. En este último caso el ciclista ya ha crecido de manera deportiva, profesional y estará preparado para los retos que le esperan sobre su bicicleta cualquiera que ese sea.

Desarrollo:

Nombre de la empresa: GuadaSchool

Logo:

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Mapa de Ubicación:

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Misión

Ser una empresa de trabajo comprometida a alcanzar la excelencia en el mercado nacional de ciclismo, en búsqueda constante de la satisfacción de nuestros clientes con servicios de alta calidad y atención personalizada, logrando con ello el crecimiento permanente de nuestra empresa.

Visión

Fortalecer nuestro liderazgo en el mercado en la comercialización del servicio de ciclismo de montaña, a través del cumplimiento de las normas internacionales de calidad para satisfacción del cliente, ofreciendo actividades innovadores a precios competitivos, transmitiendo confianza y seriedad en cada uno de nuestros servicios.

Valores

• Innovación: Promovemos la capacidad de crear y ser diferentes.
• Trabajo en equipo: Fomentamos la participación de todos para lograr un objetivo común.
• Mejora continua: Ser capaz de adaptarnos al mercado y estar en constante formación.
• Calidad: Búsqueda de la excelencia.
• Integridad: Ser transparentes.
• Honestidad y Respeto:  Trato justo y respetuoso con los demás
• Compromiso: Permanente búsqueda de la excelencia en los servicios, los servicios, la marca, la organización y la atención al cliente

Objetivo:

Aumentar las posibilidades de rendimiento motor gracias al acondicionamiento y mejora de las capacidades físicas, dominio y control corporal y habilidad motriz.

Filosofía:

Nuestra empresa es consciente  de la importancia de nuestros clientes y sobre todo de su bienestar, es justamente por esta razón que tenemos como principal filosofía el garantizar la Máxima Seguridad de todos aquellos interesados en confiar en nuestros servicios.

Políticas:

Guadaschool es una empresa que busca ofrecer servicios de excelente calidad, con los estándares más apropiados; se verá reflejado el esfuerzo de la organización hacía el cumplimiento de las necesidades y expectativas de sus clientes, optimizando los recursos y apoyándose en procesos de mejoramiento continuo para seguir ofreciendo los mejores servicios, y también basándose en el talento humano de nuestros entrenadores. 

Paquetes y precios

Tomando en cuenta que el ciclismo de montaña es una actividad recreativa que ayuda tanto a la salud; sentirse saludable y aplicarlo más que una costumbre sino más bien como un estilo de vida desde muy temprana edad hasta adultos y también a socializarse con personas que están involucradas en el ámbito de este deporte, por tal motivo se llegó a un acuerdo para el valor del servicio que se prestara, el cual presentaremos a continuación:

• Paquete para familiares: este paquete es dirigido a clientes quienes tengan hermanos, primos, tíos los cuales quieren ser parte de nuestra escuela tendrán el descuento de 20 % cada uno; es decir si un miembro de la escuela tiene un hermano que quiera ingresar el costo para cada uno seria menos el 20% de lo acordado individualmente.

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