APLICACIÓN DE LAS TICS Y LA VARIACIÓN DE LAS VENTAS EN LA EMPRESA “SOPORTES CHAVEZ” EN EL 2019

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

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TÍTULO DE TESIS:

 APLICACIÓN DE LAS TICS

 Y LA VARIACIÓN DE LAS VENTAS EN LA EMPRESA “SOPORTES CHAVEZ” EN EL 2019

AUTOR:

                               DIAZ ARDILES, DIEGO ERNESTO

CÓDIGO:

                                                               15090080

ASESOR:

OSCAR, YANCE PICÓN

LIMA - PERÚ

2019

1. LINEA DE INVESTIGACIÓN:

D.1.9. Administración Funcional: Comercio Electrónico

1. POBLACIÓN DE ESTUDIO:

Trabajadores y gerencia de la empresa Soportes Chavez

1. PROPÓSITO DE ESTUDIO:

Determinar la relación entre la aplicación de las TICS y las ventas efectivas realizadas en la empresa Soportes Chavez

1. VARIABLES:

VD: Ventas efectivas

VI: Aplicación de las TICS

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Se puede confirmar que el año que nació como tal el comercio electrónico fue hacia el año 1920 en los Estados Unidos en donde aparece la venta por catálogo. En su momento este sistema de distribución fue una revolución pues era la primera vez que se vendía un producto sin verlo, este tipo de venta funcionaba mediante imágenes ilustrativas del producto, el siguiente hecho importante se dio en 1960 donde aparece el EDI (Intercambio de datos electrónicos) y este permite realizar transacciones electrónicas comerciales.

Hasta este momento no habían aparecido las computadoras como tal. No fue hasta la década de los años 1970 que aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban un ordenador, pero aún ofrecían un servicio muy limitado.  No fue hasta el 1980 que se modernizó el comercio por catálogo con la ayuda de la televisión con las “televentas”. La televisión proporcionó al comercio por catálogo un mayor realismo de los productos ya que podían ser exhibidos resaltando sus atributos y características más importantes. Este tipo de venta directa se hacía mediante la utilización las llamadas telefónicas y el pago se realizaba a través de las tarjetas de crédito.

El 1989 fue un año decisivo para la tecnología y también para el comercio electrónico más tarde. Apareció un nuevo servicio estrella y que resultó ser la innovación más importante, la WWW o World Wide Web.

A finales de los 90’ el comercio electrónico con la ayuda del internet creció como jamás lo había hecho antes, se crean los primeros portales exclusivos para esta actividad, tal es el caso de Ebay y Amazon los cuales siguen operativos hasta el día de hoy.

El comercio electrónico se a convertido en una herramienta con gran éxito para el mundo de los negocios gracias a la apertura y facilidad de acceso al internet, tanto es así que son muchos los negocios que optan por ser totalmente “virtuales”, estos tienen grandes ventajas como expansión globalizada y la rapidez con los que se manejan los negocios.

El Perú no podía escaparse de esta beneficiosa herramienta, es por esto que a inicios del 2010 se hablaba del comercio electrónico en nuestro país, con la entrada de grandes marcas en el negocio online: Saga Falabella y Tiendas Ripley. La crisis del año 2009 hizo que la llegada del e-commerce tardara más de lo pensado, en un inicio las que aprovecharon esto fueron negocios pequeños por los costos que se ahorraban y muy enfocados en el mercado externo, pero esto cambio en el 2011 con la participación de los grandes retails en el comercio online.

Para el año 2011 el comercio electrónico en el Perú había crecido un 24% respecto al 2010, el crecimiento del comercio electrónico se sitúa en 25% anual aproximadamente, siendo el 2018 el mejor año para este creciendo en un 30.2% gracias al mundial de futbol que se realizó este año.

Un estudio realizado por el Interactive Advertising Burear Perú (IAB) señaló que 5.1 millones de peruanos comprar en el canal online, es decir el 31% de los peruanos.

Pensar que una empresa en pleno siglo XI no tiene presencia en el mundo online, ya sea por el medio de redes sociales o bien por un portal de ventas, resulta casi imposible y peligroso para el desarrollo de sus funciones.

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