AUDITORIA DE MERCADOTECNIA Resumen ejecutivo

Auditoria de Mercadotecnia

I. Resumen ejecutivo

II. Entorno externo

1. ¿Quiénes son nuestros clientes actuales y posibles de la empresa?
2. ¿Qué hacen los clientes con los productos de la empresa?
3. ¿Dónde compran los clientes los productos de la empresa?
4. ¿Por qué si/no compran los productos de la empresa?
5. ¿Cuáles son las tendencias? ¿Hay crecimiento, estancamiento, declive?
6. ¿Cuál es la duración media del producto?
7. ¿Existe una estructura estacional en las ventas?
8. ¿Cuáles son los productos sustitutivos que dan el mismo servicio?
9. ¿Cuál es la estructura de la distribución?

• ¿Cuáles son las tendencias de evolución de cada canal?
• ¿Cuáles son los segmentos de clientes cubiertos por canal?
• ¿Cuáles son los costes de distribución por canal?
• ¿Qué ayudas espera el distribuidor de la empresa?

1. ¿Cuáles son los medios publicitarios mas utilizados?
2. Identifique las condiciones económicas del país, la región, el estado y la zona local en la que opera la empresa.
3. ¿Cuál es la tasa de crecimiento esperado del PIB o de la producción industrial?
4. ¿Qué cambio económico podrá afectar negativamente a la evolución del mercado y de la demanda? (Nivel de inflación, nivel de confianza de los consumidores, pautas de compra o poder de compra)
5. Identifique las tecnologías actuales que no este empleando la empresa a su máximo potencial.
6. Identifique tecnologías que pueden incrementar el riesgo de obsolencia de los productos.
7. ¿Cuáles son los sectores tecnológicos susceptibles de amenazar nuestro campo de actividad?
8. Identifique cualquier actividad económica que influya en la empresa o el sector.
9. ¿Qué ley o reglamento que tenga incidencia sobre nuestras actividades de producción podría adoptarse en un futuro próximo?
10. ¿Cuáles son las tendencias demográficas que podrían afectar la demanda de nuestros productos?
11. ¿Cuál seria el impacto de estas tendencias sobre las ventas?
12. Identifique cualquier problema u oportunidad que podría generarse por cambios en la diversidad cultural de los clientes y empleados de la empresa.
13. Identifique cualquier aspecto del entorno (contaminación, reciclaje, conservación de energía) que enfrente la empresa o sector.

II. Entorno Interno (Organizacional)

1. ¿Cuál ha sido la evolución de las ventas por producto, segmento y canal de distribución, región, en volumen y valor?
2. ¿Cuáles son las características distintivas de los productos?
3. ¿Cuál es la extensión del surtido de producto?
4. ¿Cuál es la estructura de la clientela?
5. ¿Cómo evolucionan los márgenes en función de la edad de los productos?
6. ¿El competidor prioritario se beneficia de una ventaja en coste?
7. ¿Cuál es el precio relativo?
8. ¿Cuál es la fuerza de la imagen de marca del competidor?
9. ¿Cuáles son los elementos de diferenciación del producto competidor?
10. ¿Cuál es la importancia de sus recursos financieros?
11. ¿Cuál es su capacidad de represalia de marca del competidor?
12. ¿Dónde se sitúan los puntos vulnerables del competidor prioritario?
13. ¿Qué medidas de represalia o de protección podríamos adoptar en caso de ataque frontal?
14. ¿Cuál es el número de distribuidores o detallistas que sostienen al producto en cada red existente?
15. ¿Cuál es la calidad de los distribuidores que comercializan el producto?
16. ¿Cuáles son los móviles que incitan al distribuidor a tener la referencia de nuestra marca?
17. Que cambios podrían modificar sosteniblemente nuestras relaciones con nuestros principales distribuidores?
18. ¿Cuál ha sido la evolución de la intensidad publicitaria?
19. ¿Cuál ha sido la estructura del plan de medios?
20. ¿Cuál es la eficacia comunicativa (memorarización, reconocimiento) de la publicidad?
21. ¿Cuál ha sido el efecto de la publicidad sobre las ventas, cuotas de mercado, distribución numérica, referenciación?
22. ¿Cuál es el tamaño de la fuerza de ventas?
23. ¿Cuál es la calidad de la fuerza de ventas?
24. Identifique las metas los objetivos de marketing: ¿el resultado es especifico y mensurable?

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JORGE GONZALEZ LOPEZ

“AUDITORIA DE MARKETING”

28 – NOV – 06

DIRECCIÓN DE MERCADOS

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