Act 6 Planeacion Control De La Produccion

respuesta esperada, es más probable que la obtengas. Por

ejemplo, empezar una pregunta diciendo: “No le parece que…” hace que quien

responda casi con seguridad responda que sí.

Por eso es fundamental redactar las preguntas de un modo que no quede claro

que hay una respuesta mejor que otra.

3- Elegí bien a quién encuestar:

Otra manera de distorsionar los resultados es eligiendo gente para encuestar que

no es representativa de la población en general a la que tu producto/servicio se

dirije. Si tu idea es vender un producto por internet, por ejemplo, encuestar en una

zona donde hay muchas universidades puede llevarte a pensar que gran parte de

la gente compra por internet y eso no es así. Es muy importante elegir los

lugares para encuestar donde la gente que transite sea variada y lo más

parecida posible a tu “target”.

En este sentido, hay que ser muy cuidadoso con las encuestas puramente online.

Si bien es un modo muy barato de llegar a mucha gente, las personas que

navegan en internet no son necesariamente una buena referencia de tu mercado

en general.

4- Siempre que sea posible hacé preguntas cerradas:

Las preguntas abiertas (sin opciones predefinidas) producen resultados mucho

más ricos, pero son mucho más difíciles de registrar para el encuestador y mucho

más complicadas de tabular, analizar e interpretar después. Es preferible

profundizar en un tema haciendo más de una pregunta cerrada que pidiéndole a

quien responde que se explaye hablando cinco minutos.

5- No hagas cuestionarios de más de tres minutos:

Nadie va a destinarte mucho tiempo a responder. Por lo tanto, tenés que

asegurarte que el cuestionario pueda ser respondido en 3 minutos. Si ese

tiempo te resulta insuficiente, hay que dividir las preguntas en partes, hacer más

de un cuestionario y encuestar a personas distintas.

6- Animate a cambiar sobre la marcha:

Muchas veces, después de tomar algunas encuestas y mirar los primeros

resultados, pueden aparecer líneas de investigación que no habías pensado en un

inicio. Los cuestionarios no son sagrados. Son herramientas para que obtengas

información y pueden ser cambiados en el momento que te parezca.

7- Elegí bien quién va a realizar la encuesta:

Lo ideal es que primero hagas algunas vos para “testear” el cuestionario y ver

cómo “se siente” el responderlo. Pero después lo ideal es elegir a alguien que,

sin inducir respuestas, maximice la chance de que la encuesta sea

respondida.

En mi experiencia con Officenet, una chica de 18 años pero que parezca menos,

bien despierta pero que sepa disimularlo, haciendo “un trabajo para el colegio”

...