Actividad 1. Sistemas Integrados de Calidad

EMPRESAS EN BUSQUEDA DE EXCELENCIA

Con el paso del tiempo, cada empresa se ha encontrado con la dura batalla de mantenerse en un mercado competitivo, por lo cual estás se encuentran comprometidas en la búsqueda continua de excelencia en el ámbito de su actividad, con el fin de garantizar su permanencia dentro del mercado. Es por esto que se han implementado normas enfocadas a los diferentes ámbitos de una organización, en dónde encontramos:

➤ Sistema de Gestión de la Calidad: cumple los requisitos de la norma ISO 9001, que velan por la calidad del producto.

➤ Sistema de Gestión del Medioambiente: cumple las directrices de la norma ISO 14001, consiguen el mínimo impacto en la naturaleza.

➤ Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral: cumple los aspectos recogidos en la norma OHSAS 18001.

➤ Sistema de Gestión de la Responsabilidad Corporativa: se rige por los estándares de SGE 21.

Entre otras normas, las cuales han permitido evaluar el proceso productivo o prestación de servicios de una empresa, verificando el buen funcionamiento de la misma.

Sin embargo hoy en día las empresas han optado por dejar a un lado estos sistemas independientes y adoptar un  sistema que los integre, estos son, como su nombre lo indica, “los sistemas integrados de gestión de calidad”, un conjunto de elementos relacionados que actúan entre sí con el fin de alcanzar los objetivos propuestos por una organización, obteniéndose de esta manera ventajas competitivas, que permiten mejorar su rendimiento y simplificar la búsqueda de la excelencia en un solo proceso, evitando así, la duplicidad en los procedimientos de cada área, limitando el número de manuales de gestión, logrando  una auditoría más rápida que permita detectar y corregir algún hallazgo no conforme frente a alguna de las normas, por otro lado los sistemas integrados de calidad optimizan los recursos y evitan que las organizaciones incurran en gastos innecesarios.

En esta búsqueda de excelencia, las organizaciones se enfrentan a diario a nuevas exigencias legales como son la prevención de accidentes laborales; el manejo del impacto ambiental, mitigando en sus labores todo aquello que afecte la parte ambiental. Trabajando en la planificación y gestión de calidad, lo que les permite ejecutar planes de control a corto y largo plazo para el buen funcionamiento la misma, obteniendo de esta manera beneficios internos y externos, beneficios económicos, operacionales y organizacionales.

La diferencia entre estos beneficios internos y externos, es posible decir que los beneficios externos se generan a través de la relación que exista entre los proveedores, competidores, socios estratégicos, la comunidad, los clientes actuales y los clientes potenciales. Es así como cumplimiento legal es fundamental y para la mejora continua del sistema de gestión dentro de la empresa. Mientras que los beneficios internos se generan a través de la alta dirección que controla los procesos por medio de los indicadores, dando un manejo al personal de la organización y accionistas. Mejorando de esta manera la confianza, participación y comunicación interna entre todo el personal con la alta dirección.

Para el desarrollo de estos sistemas integrados de calidad, se debe contar con personal idóneo, profesional en cada área, con el fin de que sean parte del comité de calidad, para que a la hora de implementar este sistema, este pueda ser acoplado con un enfoque estratégico de negocios para la organización, por lo que las organizaciones deberán contar con un líder y un representante de la alta dirección. Esto con el fin de que se pueda determinar los objetivos de la integración, definiendo el alcance del sistema integrado y elaborando un plan de producción que incluya un cronograma de actividades con fechas de vencimiento, acordando como se tratará la transición de los sistemas existentes, al nuevo sistema armonizado, lo cual puede requerir la participación de varias partes interesadas, en los temas laborales, de calidad y medioambientales.

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