Actividad Semana 1 Fundamentacon De Un Sistema De Calidad

a. Seleccione dos (2) los 8 principios de calidad.

b. Complete la siguiente tabla:

Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1.liderazgo  Detectar las necesidades del grupo y establecer lazos de comunicación

 Colocar unas metas específicas y cumplirlas en conjunto con el grupo.

 Establecer rutinas

 Motivar el personal para crear optimismo en ellos.

2.mejora continua  Hacer un estudio de procesos y productos

 Planear objetivos para la mejora de los productos

 Promover capacitaciones para la innovación de procesos.

Realice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.

c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):

Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA

Diamante tour A muchos de sus afiliados no se sienten satisfechos con los planes ofrecidos PLANEAR Identificar las necesidades de los clientes. Y los sitios más deseados a conocer.

HACER:

En base a las necesidades de los clientes capacitar el personal para informar a sus clientes los planes y beneficios dados por la organización.

VERIFICAR: Hacer un seguimiento al personal para saber si ha llevado los procesos según lo estipulado por la organización.

ACTUAR: Ofrecer planes que beneficie a los clientes dándole buenos precios y más beneficios.

d. Establezca mínimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temática “FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000”.

Conclusión 1

En toda empresa es muy importante planear estrategias y tener una mejora continua para poder competir con más organizaciones.

Conclusión 2

La calidad de los productos y la calidad del personal son muy importante para que una organización llegue a la excelencia.

Y creo que para llegar a todo esto es importante un buen liderazgo.

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