Taller Semana 1 Sistema De Gestion De Calidad

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

a) Seleccione (2) de los 8 principios de calidad.

b) Complete la siguiente tabla.

Principios seleccionado / ¿qué estrategia o actividades emprenderías en su empresa para implementar?

Solución:

a. Mejora continua

Enfoque al cliente

b. En la empresa donde me encuentro trabajando se encarga de la distribución de medicamento e insumos hospitalarios lo cual es una empresa que debe contar con todos los principios de gestión de calidad, y cumplir a cabalidad con las necesidades de nuestro clientes como por fuera y nuestros clientes dentro de la empresa.

Enfoque al cliente:

Como todos sabemos satisfacer las necesidades al cliente nos permite lograr mejores resultados, tanto de ganancias, como de reconocimiento en este principios nos basamos en conocer el comprador, saber que busca, ofrecerles varios portafolios de servicio para que se adapte a las necesidades que el tiene .

Tratar al 100% garantizarle la calidad y la variedad de los productos, comparándole la rentalidad que obtendrá al llevar y obtener más de los que necesitaba en otras proporciones, hacerle saber lo importante y las utilidades que ofrecemos como empresa.

Mejora continua

Nos encargamos de cumplir con todo los requisitos, normas correspondientes para la distribución de medicamentos, en revisar que todos los medicamentos sean empacados con sus medidas de seguridad correspondientes. Que nuestros trabajadores estén debía mente capacitados en las necesidades que tenemos como distribuidor para poder brindarles a nuestros clientes la mejor calidad en sus productos

c. Proceso /problema identificado como recurrente / aplicación del ciclo PHVA

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

CICLO DE MEJORA CONTINÚA EN EL PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Comunicación interna

Revisión de la dirección

Conocer las expectativas del cliente RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION

ACTUAR

VERIFICAR

Gestión de los recursos

• Revisión de los ambientes de trabajo MEDICIÓN , ANÁLISIS Y MEJORAS

• Capacitación del personal auditorias de

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