Taller Semana 1 . Fundamentacion De Un Sistema De Gestion De Calidad

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El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ACTIVIDADES-SEMANA1-TALLER 1”, si tiene problemas lo invito para que revise el instructivo “Indicaciones básicas del curso”, que descargó en la carpeta Material de Estudio, Semana de inducción.

Descripción del Taller: Durante el desarrollo del curso haremos la simulación del desarrollo de algunas actividades necesarias para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, en esta caso usted jugará un papel muy importante, pues ha sido designado como Responsable del Proceso de Gestión de la Calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tendrá el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitirán el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del sistema de gestión de calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.

Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción de cliente, el objetivo de estas primeras actividades es poder comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.

Las actividades a realizar en este primer taller son:

1. Explique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora: (Estudia antes el material Evolución de la calidad).

La filosofía del ciclo PHVA consiste en prácticamente aplicar la mejora continua a un proceso, departamento, proyecto o empresa, y consta de 4 ciclos básicos. Planear: Aquí se definen los métodos que permiten alcanzar las metas. Hacer: Ejecutamos las tareas y recolectamos datos. Verificar: Verificamos los resultados de las tareas ejecutadas para ver si salieron de acuerdo a lo planeado, y Actuar: Actuamos correctivamente y/o estandarizamos de acuerdo a los resultados de la etapa anterior. Para ilustrarlo mejor, tomaremos como ejemplo el proceso de compras.

PLANEAR HACER

• Cotizar con 3 proveedores

• Evaluar los proveedores

• Evaluar calidad de los productos • Ejecutar las compras con la mejor cotización

• Evaluar proveedores

• Evaluar calidad de los productos

ACTUAR VERIFICAR

• Corregir si es necesario los criterios para selección de mejor cotización.

• Buscar siempre nuevos proveedores alternativos en el mercado

• Buscar productos sustitutos alternos que cumplan con requisitos • Auditar si se compró a la mejor cotización teniendo en cuenta parámetro predefinidos

• Verificar evaluación de proveedores

• Verificar evaluación de calidad de productos

Escriba mínimo 3 actividades por cada etapa del ciclo. No olvide que debe definirlas

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