Taller Semana 4 Planificacion De Un Sistema De Gestion De Calidad

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

DATOS GENERALES

Programa Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008

Modulo: Planificación de un SGC ISO9000

SENA REGIONAL SANTANDER

Puntaje 125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4.

Modalidad de La actividad Grupal

Objetivo de la Actividad Grupal: Identificar problemas y dificultades en la implementación de un SGC y plantear alternativas de solución a los mismos.

Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad Grupal

Cada equipo de trabajo deberá realizar la siguiente actividad: (Los equipos de trabajo los conformará el tutor durante la semana de inducción del curso y la información será enviada durante los tres primeros días de la primera semana.)

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.) Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades).

NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato:

No. Problema o dificultad Posibles causas Alternativa de solución 1 Alternativa de solución 2

1.

Documentación: La empresa necesita documentar todos y cada uno de sus procesos para el mejoramiento de sus sistemas. Se evidencia que jubón SA. Presenta fallas en todos los sectores en donde se requiera la documentación, por ejemplo la sección de administración y planeación estratégica. Falta de organización Realizar la documentación especifica en un tiempo estipulado por la empresa Contratar un tutor que se encargue de hacer la documentación.

2. publicidad Desconocimiento del tema Jubon SA: debe fomentar la publicidad para abarcar mayores zonas en el mercado mejorando asi, la sección de ventas la cual se ve afectada por la falta de documentación. Ejemplo: bayas publicitarias. Entrega de banderolas por espacios públicos.

3. instalaciones Deterioro con el tiempo y mal diseño de planta Mejoramiento en las instalaciones, Jubon SA. Debe enfatizar sus prioridades en el aumento y acondicionamiento de sus instalaciones para poder mejorar sus procesos de manera optima. Contratar un diseñador de planta para que organice las instalaciones.

3. Presentar un (1) CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL con respecto de la implementación de su SGC bajo la normatividad ISO9000, de este caso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos o cambios logrados al interior de la empresa, es decir, qué logro la entidad con la implementación de un SGC.

Información del caso:

• Breve descripción de la empresa

La empresa Transporte Espinal es una empresa ubicada en la ciudad de Santiago que cuenta actualmente con mas de cien busses para el servicio de los ciudadanos. Esta empresa cuenta con rutas de exceso a todos los destinos del país posicionándola como una de las organizaciones con mayor servicio a lo que respecta a rutas de trasporte.

• Alcance del sistema

El SGC que se desarrolla en la empresa Transporte Espinal tiene un alcance en todos sus procesos y áreas de la organización.

• Beneficios y logros

Estructuración de las rutas de transportes

Eficiencia y eficacia en los procesos

Reducción de costos

• Reflexiones

Se

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