Actividad #1.1. Operaciones y productividad. Administracion de Operaciones

Maestría en Administración de Procesos Industriales.

Actividad #1.1.

Operaciones y productividad.

Administracion de Operaciones.

Maestro: Rogelio Rocenber de Hoyos Mata

Alumno:

María Guadalupe Hernández Franco 715210

A 10 de Noviembre de 2019, Monterrey Nuevo León.

1. Índice

                                                                                                                  No. Pág.

Introducción…………………………………………………………………………….     3

Desarrollo……………………………………………………………………………….      4

Conclusión…………………………………………………………………………….. .     8

Bibliografía……………………………………………………………………………. .     8

1. Introducción

El adminitrador de operaciones se puede definir como los responsables de la producción de los bienes o servicios de las organizaciones. Los administradores de operaciones toman decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan. Así pues, la administración de operaciones es el estudio de la toma de decisiones en la función de operaciones

Preguntas y actividad de análisis:

1. Nombra y describe brevemente un negocio viable que no tenga una función de operaciones.

1. Explica cuáles son las tres principales funciones comerciales necesarias a todas las organizaciones. Justifica tu respuesta.

• Marketing: Esta es la que se encarga de atraer a los clientes tratando se sobresalir con la competencia del mercado.
• Produccion-Operaciones: Esta se encarga de llevar a cabo el proceso de producción del producto.
• Finanzas-Contabilidad: Esta se encarga de llevar las cuentas de la empresa para poder ver cuando se están presentando perdidas y si es asi hacer mejoras para generar ganancias.

1. Clasifica los tres factores que son críticos para la mejora de la productividad en orden de mayor a menor impacto y discute brevemente cada uno.

• Administracion: ya que esta contribuye un 52 porciento del incremento anual.
• Capital: este contribuye un 38 porciento del incremento anual.
• Mano de obra: esta contribuye un 10 porciento del incremento anual.

1. Nombra y describe cuatro diferencias entre bienes y servicios además de la tangibilidad.

• Con frecuencia los servicios son únicos. La mezcla de cobertura financiera, como en el caso de una inversión y la póliza de un seguro, puede no ser igual a la de nadie más, justo como el que un pro- cedimiento médico o un corte de cabello producidos para una persona no son exactamente iguales a los de nadie más
• Los servicios tienen una definición de producto inconsistente. La definición del producto puede ser rigurosa, como en el caso de una póliza de seguro de automóvil, pero inconsistente porque los po- seedores de las pólizas cambian de automóvil y las pólizas se vencen.
• A menudo los servicios se basan en el conocimiento, como en el caso de los servicios educativos, médicos y legales y, por lo tanto, son difíciles de automatizar.
• Con frecuencia los servicios están dispersos. La dispersión ocurre debido a que los servicios co- múnmente se llevan al cliente mediante una oficina local, una tienda que vende al menudeo, o in- cluso una llamada telefónica hecha desde el hogar.

1. ¿Cuál consideras que es una tendencia actual en las operaciones? Explica y justifica tu respuesta.

• La producción sensible al medio ambiente: La continua batalla de las empresas por mejorar la productividad se relaciona cada vez más con el diseño de productos y procesos que estén en armonía con el ambiente. Esto significa diseñar productos biodegradables, o componentes de automóvil que puedan volver a usarse o reciclarse, o empaques más eficientes y que esten relacionados o acorde a la norma de semarnat relacionada con el medio ambiente.

1. La figura 1.1 resume las funciones de operaciones, finanzas y

contabilidad, y marketing de tres organizaciones. Prepara una gráfica similar a la figura 1.1 (del pdf anexo, página 5 del libro) que describa las mismas funciones para una de las siguientes organizaciones:

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