Actividad- Planeación Estratégica de la Calidad
Enviado por Natii NiieTo • 9 de Agosto de 2015 • Informe • 1.137 Palabras (5 Páginas) • 275 Visitas
Unidad 2. Planificación Estratégica de la Calidad
Actividad- Planeación Estratégica de la Calidad
En la anterior tarea que realizó para la empresa Saludable, se revisaron los aspectos que la organización debe planificar a nivel de tiempo, infraestructura, recursos financieros y humanos, tecnológicos, entre otros para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Ahora usted debe definir uno de los elementos más importantes en el proceso de implementación de un SGC que es la planeación estratégica organizacional, que le servirá posteriormente para definir la política y los objetivos.
Diseñar plan estratégico organizacional:
Los planes estratégicos incorporan estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, suministrándole mejores bienes y servicios, así como ventajas económicas, de tiempo de entrega y de calidad.
El plan estratégico se concentra en los factores críticos de éxito de la organización, ofreciendo mecanismos para cerrar la brecha que existe entre lo que ésta es capaz de hacer en la actualidad y lo que necesita para realizarlo; mediante el uso de indicadores de gestión la empresa vigilará su progreso hacia el cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo plazo.
En ésta unidad usted debe realizar el plan estratégico de la empresa Saludable si prefiere lo puede hacer con la empresa en que labora, de acuerdo al siguiente ejemplo presentado en la página siguiente:
PLAN ESTRATÉGICO: EJEMPLO EMPRESA “PRINTING COMPANY” | ||||||
Factores claves para el éxito[1] | Visión[2] | Misión[3] | Metas[4] Organizacionales | Objetivos[5] organizacionales | Indicadores[6] de gestión | Acciones/ Planes de contingencia[7] |
| PRINTING COMPANY, será reconocida como la mejor alternativa en impresión y reproducción de material. | PRINTING COMPANY, es un negocio especializado en ofrecer un servicio completo de diseño, impresión y reproducción, comprometido con el servicio a la comunidad mediante la generación de productos de alta calidad, de la forma más rentable. | Mejorar el conocimiento del cliente acerca de nuestros servicios. Incrementar el valor para el cliente. | Promover los servicios en toda la comunidad. Mejorar la calidad y reducir el costo. | Número de clientes Número de ventas respetivas. Eliminación de actividades que no agreguen valor. N° Requisitos cumplidos/Total Requisitos ISO 9001. | Mantener buenas relaciones con otros impresores, en caso de descompostura de la maquinaria. |
Basado en el anterior ejemplo desarrolle la siguiente actividad diligenciando el formato presentado en la siguiente página:
Empresa: Grupo Concalidad S.A
Tipo de productos o servicios: Sector textil.
PLAN ESTRATÉGICO:EMPRESA (Nombre) | ||||||
Factores claves para el éxito | Visión | Misión | Metas Organizacionales | Objetivos organizacionales | Indicadores de gestión | Acciones / Planes de contingencia |
| Posicionarnos como una de las empresas líderes en el ramo de la confección a nivel nacional, mediante el cumplimiento estricto de las especificaciones de calidad tanto de nuestros clientes, como de las normas internacionales vigentes. Así mismo nos comprometeremos con el desarrollo regional mediante la implementación y sostenimiento de valores sociales de solidaridad, respeto, innovación y competitividad | Somos una empresa productora y comercializadora de prendas de vestir en las modalidades de paquete completo y maquila, cuya proyección internacional requiere asumir una posición flexible, innovadora, moderna, justa y eficaz respecto a la satisfacción de nuestros clientes, nuestros accionistas y nuestro personal. | Satisfacer los requerimientos del cliente a partir de la entrega de los productos y el cumplimiento con exigencias de calidad. | Fomentar el mercadeo y ventas a partir de los requerimientos especificados por los clientes. | Clientes satisfechos/Clientes totales. | Tener buena relación con proovedores y clientes. |
Implementación de un departamento de ingeniería para adelantar la logística. | Desarrollar un producto óptimo, programando desde la hilaza hasta la entrega del producto para comercialización. | Unidades vendidas Junio 2015/Unidades vendidas diciembre 2015 | Fomentar empresas satélites para dar cumplimiento a las unidades requeridas por los clientes. | |||
| Tener un modelo de producción modular, que permita garantizar la calidad de una mejor manera, tiempos de ciclo más cortos y bajos niveles de inventario en proceso. | Tener un volumen de producción de más de 900.000 unidades al mes, y reducir los costos de producción manteniendo en escala la rentabilidad económica de la empresa. | ||||
| ||||||
| ||||||
| ||||||
- Diseñar plan estratégico de calidad:
PLAN ESTRATÉGICO DE CALIDAD:EMPRESA GRUPO CONCALIDAD S.A | ||||
POLÍTICA DE CALIDAD | OBJETIVOS DE CALIDAD | INDICADOR | META | RESPONSABLE (S) |
Con el propósito de alcanzar su objetivo de calidad, en marzo de 1998, el Grupo Concalidad implementó un sistema de calidad seguro, basado en las normas internacionales ISO 9002. El deber del Grupo Concalidad tanto para sí mismo como para sus clientes por ser una empresa internacional, es implementar la calidad del servicio con su certificación b ajo los parámetros internacionales. | Garantizar la calidad de los productos comercializados a los clientes. | Clientes satisfechos/Clientes totales | Disminuir la insatisfacción por parte de los clientes en un 90 % | Jefe de calidad y equipo. |
Tener una excelente trazabilidad en el proceso productivo | Fallas en el proceso /Quejas de clientes | Disminuir las fallas operacionales y controlar paso a paso el proceso | Encargado de trazabilidad en cada departamento de producción |
...