Actividad Práctica empresa Minit-Lube

Actividad Práctica

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1. ¿De qué forma ofrece Ventaja competitiva la estrategia de operaciones de Minit – Lube?

La ventaja competitiva que ofrece la empresa Minit-Lube es la diferenciación enfocada en el servicio que otorga al cliente, generando una experiencia amigable, amena, dinámico, confortable y entretenido en los procesos del cambio de aceite, lubricación y limpieza interior de los autos de los usuarios en un ambiente reluciente.

1. Evalúe cómo desempeña las 10 decisiones de adm. Operaciones en Minit Lube

Diseño de bienes y servicios:

• Ofrecen un servicio altamente especializado de cambio de aceite y mantenimiento rápido de vehículos.
• Competidores tradicionales: Ofrecen una gama más amplia de servicios automotrices, lo que a menudo significa tiempos de espera más largos y costos más altos para los clientes.

Gestión de la calidad:

• Se enfocan en la calidad constante de su servicio central, el cambio de aceite, utilizando técnicos altamente capacitados y productos de alta calidad.
• Competidores tradicionales: Pueden tener dificultades para mantener la misma consistencia en la calidad debido a la diversidad de servicios ofrecidos.

Proceso y capacidad:

• Tienen un proceso altamente eficiente y estandarizado para el cambio de aceite, lo que les permite atender a más clientes en menos tiempo.
• Competidores tradicionales: Pueden tener procesos más complejos y menos eficientes debido a la variedad de servicios que ofrecen.

Ubicación de instalaciones:

• Suelen ubicarse en lugares de fácil acceso y alto tráfico de personas, lo que facilita a los clientes la llegada y salida rápidas.
• Competidores tradicionales: Sus ubicaciones no suelen ser tan estratégicas, lo que puede resultar en tiempos de espera más largos.

Diseño de cadena de suministro:

• Mantienen relaciones sólidas con proveedores de aceite y piezas automotrices para garantizar un suministro constante y de alta calidad.
• Competidores tradicionales: Pueden tener cadenas de suministro más complejas y costosas debido a la variedad de servicios que ofrecen.

Planificación y control de la producción:

• Tienen un control preciso sobre el tiempo de servicio, lo que permite una gestión eficiente de las citas de los clientes.
• Competidores tradicionales: Pueden enfrentar dificultades para planificar y controlar la producción debido a la variabilidad de los servicios que ofrecen.

Gestión de inventario:

• Mantienen un inventario ajustado y altamente especializado de piezas y productos, minimizando el desperdicio.
• Competidores tradicionales: Pueden requerir inventarios más amplios y costosos debido a la variedad de servicios.

Programación de la fuerza laboral:

• Pueden programar de manera más precisa a su personal debido a la estandarización de sus servicios.
• Competidores tradicionales: Pueden enfrentar desafíos en la programación de una fuerza laboral diversificada.

Diseño del trabajo y sistemas de trabajo:

• Emplean técnicos altamente capacitados en un trabajo altamente especializado.
• Competidores tradicionales: Pueden requerir trabajadores con habilidades más diversas y, por lo tanto, pueden tener una curva de aprendizaje más larga.

Mantenimiento de la calidad del trabajo:

• Pueden mantener una calidad constante debido a la especialización y estandarización de sus servicios.
• Competidores tradicionales: Pueden enfrentar desafíos para mantener la calidad en todos los servicios que ofrecen.

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